Customer Service

PT Sinar Jernih Suksesindo; Sleman; On-site; IDR 55,800,000 - 78,120,000; Full time

Benefits offered by this job

Manajemen Komunitas

Social Listening

Transportasi/Logistik

Job summary

PT. Sinar Jernih Suksesindo (SJS) mencari tenaga profesional untuk mengelola layanan pelanggan dan komunitas online terkait driver melalui media sosial.

Peran ini memerlukan kemampuan analisis sentimen, komunikasi tertulis yang baik, serta koordinasi dengan berbagai pemangku kepentingan untuk menyelesaikan isu secara efektif. Posisi ini menuntut pengalaman di bidang CS/komunitas, serta kemampuan adaptasi di lingkungan yang dinamis dan cepat berubah.

Qualifications

• Gelar D3/S1 semua jurusan.
• Pengalaman 1 tahun di CS/Community Management/ Social Media Support atau bidang terkait.
• Keterampilan komunikasi tertulis, analisis, dan pemecahan masalah yang baik.
• Mahir dasar Excel/Google Sheets (Pivot, Filter, Reporting).
• Berpengalaman menangani keluhan/eskalasi via media digital.
• Adaptif dan mampu bekerja di lingkungan dinamis.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan dan keluhan driver melalui media sosial.
• Menganalisis sentimen dan tren permasalahan driver.
• Memberikan informasi dan solusi yang tepat.
• Berkoordinasi dengan stakeholder terkait untuk penyelesaian masalah.

Skills

Customer service

Community management

Social media support

Komunikasi tertulis

Analisis

Problem solving

Excel/Google Sheets dasar

Keluhan via media digital

Adaptability

Education

D3/S1 semua jurusan

Tools

Excel

Job description

KUALIFIKASI

• Minimal D3/S1 semua jurusan.
• Pengalaman minimal 1 tahun di Customer Service, Community Management, Social Media Support, atau terkait.
• Memiliki komunikasi tertulis, analisis, dan problem solving yang baik.
• Menguasai dasar Excel/Google Sheets (Pivot, Filter, Reporting).
• Berpengalaman menangani keluhan/eskalasi melalui media digital.
• Adaptif dan mampu bekerja di lingkungan dinamis.

JOB DESCRIPTION

• Menangani pertanyaan dan keluhan driver melalui media sosial.
• Menganalisis sentimen dan tren permasalahan driver.
• Memberikan informasi dan solusi yang tepat.
• Berkoordinasi dengan stakeholder terkait untuk penyelesaian masalah.

NILAI TAMBAH

• Pengalaman mengelola komunitas online/Facebook Group.
• Memahami social listening dan sentiment monitoring.
• Pengalaman di transportasi online, logistik, e-commerce, atau platform digital.
• Berpengalaman
• Diploma
• 18 - 38 Tahun
• Terima kandidat tanpa foto diri
• Provinsi sesuai penempatan kerja (Daerah Istimewa Yogyakarta)

PT. Sinar Jernih Suksesindo (SJS) adalah Perusahaan yang bergerak di bidang pengelolaan jasa tenaga kerja (outsourcing). PT. Sinar jernih Suksesindo berdiri semenjak tahun 2012.

Saat ini kami telah memiliki ribuan karyawan di seluruh Indonesia dan melayani Perusahaan nasional dan multinasional di seluruh Indonesia

PT. Sinar Jernih Suksesindo (SJS) adalah Perusahaan yang bergerak di bidang pengelolaan jasa tenaga kerja (outsourcing). PT. Sinar jernih Suksesindo berdiri semenjak tahun 2012.

Saat ini kami telah memiliki ribuan karyawan di seluruh Indonesia dan melayani Perusahaan nasional dan multinasional di seluruh Indonesia