customer service

Nusantara Inn; Jakarta Utara; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan pengiriman barang di Jakarta mencari Customer Service berpengalaman untuk menjadi bagian dari tim dinamis mereka. Kandidat ideal harus memiliki pengalaman minimal 2 tahun dan kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Mandarin. Tugas utama termasuk menangani pertanyaan dan keluhan customer, serta memberikan informasi yang akurat terkait ongkos kirim. Perusahaan menawarkan paket remunerasi kompetitif dan peluang pengembangan karier dalam lingkungan kerja yang kolaboratif.

Benefits

Paket remunerasi kompetitif

Peluang pengembangan karier

Lingkungan kerja yang dinamis

Qualifications

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai customer service.
• Memahami standar pelayanan pelanggan yang prima.
• Kemampuan berpikir cepat dalam situasi tidak terduga.

Responsibilities

• Menjadi titik kontak utama bagi customer.
• Menangani pertanyaan dan keluhan customer secara efektif.
• Memberikan informasi akurat tentang ongkos kirim.

Skills

Kemampuan komunikasi baik dalam Bahasa Indonesia

Kemampuan berkomunikasi dalam Bahasa Mandarin

Keterampilan komputerisasi

Orientasi pelayanan yang kuat

Beradaptasi dengan cepat

Job description

Kesempatan Kerja sebagai Customer Service

Bergabung dengan tim yang dinamis di PT. SHINE TRUSTINDO LOGISTIK / PT NUSANTARA MEGAH BERJAYA, sebuah perusahaaan yang bergerak di bidang pengiriman cargo di Jakarta Barat. Dalam peran ini, Anda akan menjadi bagian penting dari upaya kami untuk memberikan pengalaman terbaik bagi para customer kami. Kami mencari kandidat berpengalaman yang mampu membangun hubungan yang solid dengan tamu dan memastikan kepuasan mereka selama mengirimkan barang nya lewat expedisi kita.

Responsibilities

• Menjadi titik kontak utama bagi customer, menangani pertanyaan, keluhan, dan komplainan dengan cepat dan efektif.
• Memastikan customer mendapatkan pelayanan yang ramah, profesional, dan memuaskan setiap saat.
• Memberikan informasi yang akurat tentang ongkos kirim kepada customer.
• Memberikan respon yang cepat terhadap segala bentuk pertanyaan customer yg berhubungan dengan barang kiriman customer.
• Mengidentifikasi dan menangani masalah atau komplainan yang dihadapi dengan cepat dan efisien.
• Berkoordinasi dengan tim lain, seperti bagian accounting dan orang lapangan, untuk memastikan barang kiriman tamu sampai dengan tepat waktu.
• Mengupdate status kiriman kepada customer.

Qualifications and Experience

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai customer service dalam menangani segala bentuk pertanyaan dan komplainan.
• Kemampuan berkomunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa MANDARIN, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pemahaman yang baik tentang standar layanan pelanggan yang prima.
• Kemampuan beradaptasi dan berpikir cepat dalam menghadapi situasi yang tidak terduga.
• Memiliki orientasi pelayanan yang kuat dan berfokus pada kepuasan customer.
• Keterampilan komputerisasi yang baik.

Benefits

• Paket remunerasi yang kompetitif, termasuk gaji pokok, tunjangan, dan bonus kinerja.
• Peluang pengembangan karier yang luas dalam perusahaan.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.

Tentang PT. SHINE TRUSTINDO LOGISTIK

PT. STL adalah perusahaan yg bergerak di bidang expedisi export yang terletak di jantung Jakarta Barat. Kami berkomitmen untuk menyediakan jasa export barang dengan harga bersaing dan pelayanan yang ramah. Kami menjunjung tinggi kepuasaan customer.

How to Apply

Jika Anda tertarik dengan peluang ini dan memenuhi kualifikasi yang kami cari, silakan lamar sekarang!

Application Questions

• Berapa gaji bulanan yang Anda inginkan?
• Kualifikasi mana yang Anda miliki?
• How many years' experience do you have as a Customer Service Role?
• Apakah Anda berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk memberi tahu perusahaan Anda saat ini?
• Apakah Anda bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan? (cth. akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)
• Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih Anda gunakan?