Customer Service

Putra Sejahtera Internasional, PT; Jakarta Utara; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan di bidang layanan pelanggan mencari Customer Service yang ramah dan solutif untuk bergabung. Tanggung jawab mencakup menangani pertanyaan pelanggan, memberikan konsultasi produk, berkomunikasi dengan ekspedisi untuk klaim, dan upselling. Kualifikasi meliputi 1-3 tahun pengalaman, keterampilan komunikasi yang baik, serta inisiatif dalam pekerjaan. Lingkungan kerja dinamis dengan penekanan pada kepuasan pelanggan.

Benefits

Akses alat dan templat gratis

Riset gaji dan tren pekerjaan

Jalur karier yang beragam

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 - 3 tahun di customer service.
• Kemampuan komunikasi baik lisan maupun tulisan.
• Mampu bekerja baik dalam tim maupun individu.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan dan keluhan dari semua channel pembelian.
• Memberikan konsultasi produk kepada pelanggan.
• Berkomunikasi dengan pihak ekspedisi terkait klaim garansi.
• Melakukan dokumentasi keluhan dan pengembalian.
• Mendapatkan ulasan positif dari pelanggan.
• Melakukan upselling produk.
• Membuat laporan harian.

Skills

Kemampuan komunikasi

Pekerahan tim

Inisiatif

Job description

Kami Mencari Talenta Customer Service Terbaik!

Kami mencari Customer Service yang ramah, solutif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung bersama tim kami.

Apa yang Akan Kamu Lakukan :

Menangani pertanyaan dan complain customer dari semua channel pembelian baik online maupun offline.

Memberikan product consultation kepada customer terkait cara perawatan, fungsi, USP, cara penggunaan kepada customer serta hal hal lain yang ditanyakan oleh customer.

Berkomunikasi dengan pihak ekspedisi untuk proses claim garansi produk.

Melakukan dokumentasi complain, retur, claim garansi.

Mendapatkan review positif baik di google review maupun di channel penjualan online.

Melakukan upselling produk terhadap customer.

Pembuatan daily report.

Apa Kualifikasi Yang Dimiliki:

Pengalaman minimal 1 - 3 tahun pengalaman customer service.

Mempunyai komunikasi skill yang baik, baik lisan maupun tulisan.

Bisa bekerja dalam tim maupun individu.

Mempunyai sense of ownership dan inisiatif akan pekerjaan.

Lamaran Kamu Akan Mencakup Pertanyaan Berikut:

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Customer Service Role?
• Berapa tahun pengalaman kerjamu dalam peran konsultasi?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?

Benefits

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier