Customer Service

PT. MAG TRADA INDONESIA; Jakarta Utara; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan e-commerce di Indonesia sedang mencari Customer Service yang berpengalaman untuk menangani masalah pelanggan dan administrasi penjualan. Kandidat diharapkan memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang ini dan kemampuan komunikasi yang baik dan profesional. Tanggung jawab termasuk memperbarui stok, menangani pengiriman, dan mengelola interaksi pelanggan.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK; terbuka untuk D3/S1/S2.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.
• Memiliki pengetahuan terkait sistem akun Customer Service e-commerce.

Responsibilities

• Menyebarkan informasi promo dan pengumuman lainnya melalui channel komunikasi yang tersedia.
• Menangani permasalahan pelanggan terkait keterlambatan pengiriman, kesalahan barang, dan kendala lain di platform marketplace.
• Melakukan pengecekan stok barang melalui sistem secara berkala.
• Memperbarui stok, harga, dan promosi di marketplace.
• Melakukan pekerjaan administrasi untuk penjualan offline.

Job description

Responsibilities

• Menyebarkan informasi promo dan pengumuman lainnya melalui channel komunikasi yang tersedia
• Menangani permasalahan pelanggan terkait keterlambatan pengiriman, kesalahan barang, dan kendala lain di platform marketplace
• Melakukan pengecekan stok barang melalui sistem secara berkala
• Memperbarui stok, harga, dan promosi di marketplace
• Melakukan pekerjaan administrasi untuk penjualan offline, termasuk menginput data pesanan ke formulir PO dan ke sistem, mengecek ketersediaan stok barang di sistem, memperbarui formulir PO, menarik data penjualan dari channel distributor, dan melakukan rekap serta perhitungan penjualan

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK; terbuka untuk D3/S1/S2
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan profesional
• Memiliki pengetahuan terkait sistem akun Customer Service e-commerce

Application Questions

• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Customer Service Role?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Apakah kamu berpengalaman dalam penjualan?