Customer Service

Pt Indofood Sukses Makmur Tbk; Daerah Khusus Ibukota Jakarta; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan FMCG terkemuka di Jakarta membutuhkan profesional untuk posisi customer service. Tanggung jawab termasuk monitoring database, menghubungi konsumen terkait komplain, dan melakukan analisa terhadap data kepuasan pelanggan. Kandidat ideal memiliki gelar Sarjana, pengalaman minimal 3 tahun, serta mahir dalam Microsoft Office.

Qualifications

• Pengalaman kerja minimal 3 tahun di bidang customer service.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara verbal maupun tulisan.
• Mampu bekerja sama dan berkoordinasi dengan baik.

Responsibilities

• Monitoring database dan memantau notifikasi informasi komplain.
• Menghubungi konsumen terkait komplain yang disampaikan.
• Membuat weekly & monthly report data komplain dan operasional.

Skills

Kemampuan komunikasi verbal

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

Education

Sarjana (S1) Komunikasi atau jurusan terkait

Job description

ICBP - Dairy

Jl. Raya Bogor KM Jakarta Timur

S1

Pengalaman - Tetap

Persyaratan Pekerjaan

Pendidikan minimal Sarjana (S1) Komunikasi atau jurusan terkait. Pengalaman kerja minimal 3 tahun di bidang customer service, terutama di perusahaan FMCG akan menjadi nilai tambah. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara verbal maupun tulisan. Mahir dalam menggunakan Microsoft Office (Word, Excel dan PowerPoint). Mampu bekerja sama dan berkoordinasi dengan baik bersama tim internal.

Deskripsi Pekerjaan

Monitoring database dan memantau notifikasi informasi komplain pada web internal. Menghubungi konsumen terkait komplain yang disampaikan dan melakukan follow up komplain. Melakukan analisa database komplain dan survei kepuasan pelanggan. Membuat weekly & monthly report data komplain dan operasional Layanan Konsumen.

Fungsi: Marketing

Berlaku Hingga 29 Nov 2025