Customer Relationship Management

Drimhos; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan layanan pelanggan di Yogyakarta sedang mencari petugas layanan pelanggan yang bertanggung jawab untuk mengelola pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan cepat. Kandidat ideal harus memiliki pendidikan minimal SMA dan keterampilan komunikasi yang baik. Jenis pekerjaan ini bersifat penuh waktu dengan kontrak 12 bulan.

Qualifications

• Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.
• Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.

Skills

Kemampuan komunikasi yang baik

Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan

Kemampuan dalam menyelesaikan masalah

Education

Pendidikan minimal SMA atau setara

Job description

Job Descriptions

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
• Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.

Job Requirements

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
• Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
• Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
• Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu, Kontrak
Panjang kontrak: 12 bulan

Pengalaman: CRM/ CS: 1 tahun (Diwajibkan)