Customer Relations Manager

Pengiklan Anonim; Pluit; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah lembaga pendidikan musik di Pluit, Indonesia, mencari individu yang mampu mengelola dan menjaga hubungan dengan orang tua, siswa, dan guru, serta memiliki keahlian di bidang pelayanan pelanggan. Kualifikasi yang diharapkan mencakup kemampuan komunikasi yang baik dan pengalaman dalam Customer Service atau Relationship Management. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan mendukung operasional administrasi.

Qualifications

• Harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk menangani keluhan dan pertanyaan.
• Pengalaman di Customer Service atau Relationship Management menjadi nilai tambah.
• Mampu bekerja dalam struktur dan menjaga standar layanan.

Responsibilities

• Mengelola hubungan dengan orang tua, siswa, dan guru.
• Menangani keluhan dan pertanyaan dengan cepat.
• Mengelola retensi siswa melalui follow-up dan reminder.

Skills

Kemampuan interpersonal

Keterampilan komunikasi

Kemampuan beradaptasi

Pengalaman pelayanan pelanggan

Job description

Responsibilities

• Mengelola dan menjaga hubungan dengan orang tua, siswa, guru, vendor, dan Yamaha Musik Principal
• Menangani keluhan, pertanyaan, dan masukan dengan cepat dan solutif
• Mengelola retensi siswa: follow-up, reminder, dan perpanjangan
• Memastikan layanan front desk berjalan sesuai SOP dan standar kualitas
• Koordinasi dengan guru terkait perkembangan siswa dan kebutuhan pembelajaran
• Mendukung operasional administrasi dan memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten
• Ramah, sabar, komunikatif, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik
• Mampu bekerja terstruktur dan menjaga standar layanan
• Pengalaman di Customer Service atau Relationship Management menjadi nilai tambah
• Mampu beradaptasi dengan dinamika sekolah musik dan kebutuhan pelanggan

Application Questions

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Client Relationship Manager?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Pernahkah kamu mendapatkan pekerjaan yang membutuhkan pengalaman dalam relationship management?