Customer Relation Administration

PT Xavia Mulya Wisata; Cikupa; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan travel di Cikupa, Banten, mencari individu komunikatif untuk mengelola data pelanggan dan memberikan informasi terkait produk dan layanan. Kandidat ideal memiliki pengalaman di travel dan kemampuan negosiasi yang baik. Kesempatan untuk menjadi Tour Leader tersedia, dengan lingkungan kerja yang berkembang pesat.

Benefits

Lingkungan kerja profesional

Kesempatan menjelajahi dunia

Qualifications

• Mampu mengolah data dan laporan terkait customer.
• Pengalaman di bidang travel menjadi nilai lebih.
• Siap bekerja lebih responsif pada periode high season.

Responsibilities

• Memberikan informasi produk dan layanan dengan jelas.
• Menginput dan mengelola data pelanggan pada sistem administrasi.
• Mengupdate pelanggan terkait jadwal dan informasi keberangkatan.
• Berkoordinasi dengan vendor dan airline.
• Menangani kendala dan keluhan awal secara profesional.
• Mengumpulkan feedback pasca perjalanan.

Skills

Komunikatif

Sopan

Mampu menjelaskan informasi

Kemampuan negosiasi

Teliti

Kemampuan manajemen waktu

Multitasking

Mampu bekerja secara responsif

Job description

Memberikan informasi produk dan layanan Xavia Tour dengan jelas, akurat, dan sesuai SOP.

2. Administrasi & Data Management

Menginput dan mengelola data pelanggan, registrasi jamaah, dan dokumen perjalanan pada sistem administrasi (Google Workspace/CRM).

Memastikan seluruh data tersimpan dengan rapi, akurat, dan mudah diakses oleh tim terkait.

3. Koordinasi & Relationship Management

Menyampaikan update penting kepada pelanggan terkait jadwal, perubahan itinerary, kelengkapan dokumen, dan informasi keberangkatan.

Berkoordinasi dengan vendor, airline, dan mitra lokal untuk memastikan kelancaran proses operasional.

Menangani kendala atau keluhan awal secara profesional sebelum diarahkan ke tim yang berwenang.

Melakukan follow-up pasca perjalanan untuk mengumpulkan feedback, testimoni, dan dokumentasi penunjang.

Mendukung tim marketing dalam pengumpulan konten pelanggan (foto/video/testimoni).

Mendukung tim konsultan dan operasional selama periode keberangkatan, event, atau peak season.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Komunikatif, sopan, dan mampu menjelaskan informasi secara jelas baik lisan maupun tulisan

Mampu mengolah data dan laporan terkait costumer

Pengalaman di bidang travel menjadi nilai lebih (Menjadi nilai tambah)

Mampu bekerja memenuhi target dan standar kinerja yang ditetapkan perusahaan

Memiliki skill negosiasi yang baik

Teliti, terstruktur, dan memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik

Mampu bekerja multitasking tanpa mengurangi kualitas pekerjaan

Siap bekerja lebih responsif pada periode high season atau keberangkatan besar.

Keuntungan Bergabung Bersama Xavia Tour

Lingkungan kerja yang profesional dan berkembang pesat.

Kesempatan menjadi Tour Leader dan menjelajahi dunia

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as a Customer Relations Professional?
• Do you have customer service experience?
• Are you available to work outside your usual hours when required? (e.g. weekends, evenings, public holidays)
• Which of the following languages are you fluent in?

Bergabunglah dengan jutaan pencari kerja di seluruh dunia menggunakan alat dan wawasan pembentukan karier kami.

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier