Customer Activation

Pt Sekar Bumi Tbk; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan terkemuka di Surabaya sedang mencari Brand Activation & Event Coordinator untuk merancang dan melaksanakan rencana aktivasi brand. Tugas termasuk koordinasi acara dan analisis kinerja, dengan kualifikasi D3/S1 di bidang terkait dan pengalaman minimal 1 tahun. Gaji berkisar antara IDR 3,000,000 hingga IDR 5,000,000.

Benefits

Kompensasi kompetitif

Bonuses

Qualifications

• Min. 1 year experience in Brand Activation/Event Organization.
• Able to drive and have a SIM A.

Responsibilities

• Create brand activation plans and execute events.
• Coordinate event needs including vendor deals and permits.
• Analyze event performance and ensure brand relevance.

Skills

Brand activation planning

Event execution

Coordination with vendors

Creative marketing collaboration

Event reporting and analysis

Understanding customer behavior

Education

D3/S1 in Marketing, Communication, or Management

Job description

PT Aktual Cemerlang Sejati seeks a Brand Activation & Event Coordinator in Surabaya, East Java. Salary ranges from IDR 3,000,000 to IDR 5,000,000.

Brand Activation & Event Coordinator (PT Aktual Cemerlang Sejati)

Job responsibilities and qualifications are listed below:

• Membuat brand activation plan; mulai dari menyusun ide konsep hingga eksekusi event/ program
• Menjalankan program seperti pop-up store/ event
• Koordinasi dan menyiapkan kebutuhan event seperti deal dengan vendor, pengurusan izin, dekorasi, produk display, rundown acara dsb
• Berkolaborasi dengan team creative marketing untuk content planning, strategy pricing, marketing tools & design booth
• Membuat dan menganalisa event report (performa event)
• Memastikan brand image harus tetap relevan dengan trend serta membangun engagement dengan target market
• Pendidikan min. D3/S1 di jurusan Marketing, Komunikasi, atau Management
• Pengalaman min. 1 tahun di bidang Brand Activation/ Event Organizer
• Memahami customer behaviour dan kreatif dalam merancang konsep campaign/event
• Memiliki SPG Database dan ataupun team event
• Bisa menyetir dan memiliki SIM A
• Penempatan area di Surabaya; Banten

Customer Service (Various Roles)

Multiple Customer Service positions are available in Surabaya and other areas.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Berkoordinasi dengan cleaning service, koordinator cleaning, dan customer untuk memastikan pengerjaan cleaning berjalan lancar.
• Melakukan follow-up kepada customer dan calon customer terkait layanan cleaning.
• Menjalin komunikasi yang baik dan profesional dengan customer.
• Mengatur dan menginput data order secara akurat.
• Menyusun jadwal pengerjaan cleaning service secara efisien.
• Memberikan respon cepat dan tanggap terhadap pesan atau pertanyaan dari customer melalui WhatsApp atau media komunikasi lainnyaterkait price list/layanan cleaning.
• Membantu menyelesaikan permasalahan yang terjadi terkait layanan atau jadwal.
• Bersedia menghandle handphone customer service diluar jam kerja.
• Bersedia melakukan pekerjaan/follow up jadwal cleaner diluar jam kerja.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan problem solving.
• Mampu bekerjasama dengan team.
• Berpenampilan profesional, lugas, disiplin dan teliti.
• Siap bergabung secepatnya.
• Penempatan Surabaya.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas dan ramah.
• Mampu bekerja secara tim ataupun individu.
• Responsif, mudah beradaptasi dan bersosialisasi.
• Menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah user.
• Memberikan informasi tentang produk dan layanan.
• Membangun hubungan baik dengan user.
• Mengerjakan laporan harian, mingguan maupun bulanan.
• Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan (diutamakan jurusan Administrasi).
• Memiliki pengalaman kerja sebagai Customer Service, Customer Support, Administrasi, atau Service Support minimal 1 tahun.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas, dan empati terhadap pelanggan.
• Mampu menganalisis masalah pelanggan dengan teliti dan memberikan solusi yang tepat.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift.

Detail Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui WhatsApp dan live chat dengan komunikasi yang cepat, jelas, dan empatik.
• Menganalisis kendala pelanggan, memberikan solusi, serta menjelaskan fitur produk sesuai kebutuhan.
• Meneruskan permintaan teknis ke tim service, lengkap dengan detail kendala dan ekspektasi pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim internal (produk, engineer, service) untuk penanganan isu perangkat dan pengembangan fitur.
• Mendokumentasikan laporan pelanggan serta memperbarui status tiket secara rutin di sistem internal.
• BPJS Kesehatan & BPJS Ketenagakerjaan.

Peluang dan Manfaat

• Kompensasi yang kompetitif dan bonus kinerja tahunan.
• Tunjangan kesehatan, asuransi jiwa, dan program pensiun.
• Kesempatan untuk pengembangan karier dan pelatihan yang berkelanjutan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung, dengan keseimbangan kehidupan dan kerja yang baik.
• Budaya perusahaan yang berorientasi pada inovasi dan pertumbuhan.

About WongHang'

• WongHang' adalah perusahaan ritel terkemuka di Indonesia yang menyediakan berbagai produk berkualitas tinggi untuk pelanggan kami.

How to Apply

Jika Anda tertarik dan memenuhi persyaratan di atas, lamar posisi ini sekarang.

We are also looking for experienced candidates to join our Customer Service team in Surabaya at Mall Ciputra World Surabaya.

• Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap mengenai produk dan layanan perusahaan.
• Bekerjasama dengan tim lain untuk memastikan pengalaman pelanggan yang positif.

Required Skills & Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
• Memiliki kemampuan untuk berpikir cepat, menanggapi dengan sigap, dan memecahkan masalah.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai pihak.