CRM Specialist & Data Analyst

Poda Eliquid Company(Bandung); Kota Bandung; On-site; IDR 200.000.000 - 300.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan yang bergerak di bidang eliquid di Bandung sedang mencari seorang spesialis Manajemen Hubungan Pelanggan berpengalaman. Tanggung jawab utama termasuk menganalisis data pelanggan dan mengembangkan strategi CRM yang efektif. Diinginkan kandidat memiliki setidaknya 3 tahun pengalaman di bidang terkait dan keterampilan komunikasi yang baik. Dikenakan lingkungan kerja yang cepat dan dinamis.

Qualifications

• Setidaknya 3 tahun pengalaman di bidang terkait.
• Keterampilan komunikasi yang baik dan bekerja dalam tim.
• Kemampuan mengikuti tren pemasaran.

Responsibilities

• Menganalisis data pelanggan untuk memahami perilaku dan preferensi.
• Mengembangkan strategi CRM yang efektif.
• Memantau dan mengevaluasi pengalaman pelanggan.

Skills

Analisis data pelanggan

Manajemen metrik bisnis kuantitatif

Komunikasi yang baik

Kemampuan bekerja dalam tim

Penguasaan Google Analytics

Tools

MS Office

HTML

CSS

SQL

Program CRM

Job description

• Menganalisis data pelanggan untuk memahami perilaku, preferensi, dan kebutuhan pelanggan
• Memantau dan mengevaluasi pengalaman pelanggan
• mengembangkan strategi CRM yang efektif
• Mengukur efektivitas strategi CRM yang telah diterapkan, menganalisis/mengevaluasi dan menyiapkan perbaikan strategi CRM
• Setidaknya 3 tahun pengalaman di bidang terkait dalam lingkungan yang serba cepat atau berkembang tinggi
• Kemampuan untuk memahami dan mengelola metrik bisnis kuantitatif; pengalaman dengan pelaporan metrik kepada manajemen
• Memiliki latar belakang yang kuat dalam strategi akuisisi pelanggan re-engagement
• Mampu menguasai MS Office, Program (Google Analytics, HTML, CSS, SQL), dan Program CRM
• Teliti, memiliki keterampilan komunikasi yang baik, dan mampu bekerja dalam tim
• Dapat mengikuti tren pemasaran dan memahami situasi pasar saat ini

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• What’s your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years’ experience do you have as a Customer Relationship Management Specialist?
• Which of the following programming languages are you experienced in?
• Do you have experience in a sales role?
• How many years’ experience do you have using SQL queries?
• Which of the following Customer Relationship Management (CRM) systems do you have experience using?
• Do you have experience in a role which requires relationship management experience?