Complaint Analyst & Process Improvement

Stanford Teknologi Indonesia; Jakarta Utara; On-site; IDR 200.000.000 - 300.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan fintech terkemuka di Jakarta Utara mencari seorang Complaints Specialist untuk menganalisis keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat. Pelamar diharapkan memiliki gelar sarjana dan pengalaman minimal 1 tahun di bidang Quality Assurance atau Customer Service. Keterampilan analitis dan perhatian terhadap detail adalah kunci untuk sukses dalam peran ini. Posisi ini menawarkan peluang untuk berkolaborasi dengan berbagai departemen guna meningkatkan proses layanan pelanggan.

Qualifications

• Minimal 1 tahun pengalaman di bidang Quality Assurance, Customer Service, atau Desk Collection di perusahaan fintech.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang sangat baik.
• Perhatian pada detail dan akurasi dokumentasi.

Responsibilities

• Menganalisis detail keluhan dan memberikan solusi sesuai prosedur.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan keluhan.
• Mendukung inisiatif pelatihan dengan berbagi kasus keluhan.

Skills

Pemecahan masalah

Keterampilan analitis

Perhatian terhadap detail

Keterampilan komunikasi

Education

Bachelor Degree

Job description

Sebuah perusahaan fintech terkemuka di Jakarta Utara mencari seorang Complaints Specialist untuk menganalisis keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat. Pelamar diharapkan memiliki gelar sarjana dan pengalaman minimal 1 tahun di bidang Quality Assurance atau Customer Service. Keterampilan analitis dan perhatian terhadap detail adalah kunci untuk sukses dalam peran ini. Posisi ini menawarkan peluang untuk berkolaborasi dengan berbagai departemen guna meningkatkan proses layanan pelanggan.