Community Specialist Manager

PT. Umolab Creative Design; Jakarta Utara; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan mainan trendi di Jakarta Utara mencari seorang Community Specialist untuk mengelola operasional harian dan membangun suasana komunitas yang menyenangkan. Tanggung jawab termasuk merancang aktivitas online dan offline, menciptakan konten, serta mendorong pertumbuhan pengguna di platform media sosial. Kandidat yang ideal harus menguasai bahasa Mandarin dan memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Lingkungan kerja yang suportif dan penuh kreativitas ditawarkan.

Benefits

Dukungan dalam proses aktivitas dan konten

Lingkungan tim yang terbuka dan kreatif

Qualifications

• Lancar berbahasa Mandarin, kemampuan dasar dalam bahasa Inggris atau Indonesia menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman dalam merencanakan aktivitas online/offline secara mandiri.
• Keterampilan copywriting dan penulisan skrip dengan pemahaman tren konten.

Responsibilities

• Mengelola komunitas dan menjaga interaksi pengguna di berbagai platform.
• Merancang dan melaksanakan aktivitas komunitas yang menarik.
• Menciptakan konten berdasarkan aktivitas pengguna dan mendorong pertumbuhan di media sosial.

Skills

Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan dalam Mandarin

Empati dan sensitivitas terhadap kebutuhan pengguna

Pemahaman tentang media sosial

Tools

Platform media sosial (Instagram, TikTok, WhatsApp)

Dasbor analisis data

Job description

Kami adalah perusahaan yang berspesialisasi dalam mainan trendi berbasis IP, dan kami menantikan kemampuan Anda untuk menghubungkan pengguna dengan brand dengan cara yang lembut namun tegas. Anda akan bertanggung jawab atas operasional harian dan membangun suasana komunitas kami, merencanakan aktivitas online dan offline yang menyenangkan dan menarik, serta menghasilkan konten berdasarkan aktivitas dan interaksi komunitas untuk mendorong pertumbuhan di platform media sosial dan menarik lebih banyak pengguna untuk bergabung dengan komunitas kami.

Responsibilities

1. Manage Komunitas : Bertanggung jawab atas pemeliharaan dan interaksi pengguna di platform seperti Grup WhatsApp, Instagram, dan TikTok, serta menjaga keaktifan dan ketertiban komunitas.
2. Suasana dan Empati: Dengarkan masukan pengguna, menanggapi pertanyaan dan saran dengan cepat, dan ciptakan lingkungan komunitas yang aman, ramah, dan menarik.
3. Perencanaan dan Pelaksanaan Aktivitas: Merancang aktivitas bertema (Lucky Draw, Pengumpulan Cerita IP, Pop-up/Interaksi Pameran Offline, dll.), merancang alur dan list sumber daya, implementasi, dan melakukan tinjauan serta optimalisasi pasca-aktivitas.
4. Produksi dan Distribusi Konten: Menulis naskah untuk artikel/video pendek/siaran langsung berdasarkan aktivitas dan konten buatan pengguna (UGC); berpartisipasi dalam produksi konten komunitas untuk meningkatkan kualitas konten dan efisiensi penyebaran.
5. Pertumbuhan dan Pencarian Pengguna Baru: Dorong trafik melalui platform media sosial (manajemen topik, tantangan, aktivitas kolaboratif) untuk mendorong konversi pengguna dan perluasan komunitas.
6. Data dan Tinjauan: Lacak data komunitas dan aktivitas (pertumbuhan, keaktifan, retensi, tingkat interaksi, kuantitas UGC, dll.), dan berikan tinjauan serta saran pengoptimalan secara berkala.
7. Kolaborasi antar departemen: Berkolaborasi dengan mitra produk/IP, designer, customer service, dan partner agency untuk memastikan efektivitas aktivitas dan konten.

Qualifications

1. Kemahiran Bahasa: Lancar berbahasa Mandarin (lisan dan tulisan), kemampuan komunikasi dasar dalam bahasa Inggris atau Indonesia merupakan nilai tambah.
2. Empati: Sensitif namun terkendali, mampu memahami emosi dan kebutuhan pengguna, serta memberikan umpan balik dan dukungan dengan cara yang lembut dan jelas.
3. Perencanaan Campaign: Berpengalaman dalam merencanakan dan melaksanakan aktivitas online/offline secara mandiri, familiar dengan koordinasi sumber daya dan perencanaan risiko.
4. Keterampilan Pembuatan Konten: Keterampilan copywriting dan penulisan script, pemahaman tren konten media sosial; mampu mengorganisir integrasi UGC dan konten brand.
5. Media Sosial dan Perangkat Komunitas: Familiar dengan pengoperasian dan cara main platform media sosial seperti Instagram, TikTok, dan WhatsApp.
6. Pemahaman Data: Mampu menganalisis dan melakukan iterasi berdasarkan metrik, dan membangun dashboard data aktivitas dan komunitas dasar.
7. Poin Plus: Minat terhadap mainan/IP yang sedang tren atau berpengalaman dalam industri terkait; berpengalaman dalam mengoperasikan live-streaming atau KOL; memiliki keterampilan basic editing atau basic design merupakan nilai tambah.

Benefits

• Dukungan besar dalam proses aktivitas dan konten
• Suasana tim yang terbuka dan saling tolerir, menekankan kreativitas dan eksekusi

Application Questions

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Community Specialist?
• Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih kamu gunakan?
• Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?

Career Resources

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier

Bergabunglah dengan jutaan pencari kerja di seluruh dunia menggunakan alat dan wawasan pembentukan karier kami.