Collection Supervisor

PT Carbay Services Indonesia; Jakarta Utara; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan jasa keuangan di Jakarta Utara mencari Collections Supervisor yang berpengalaman dalam penagihan dan manajemen tim. Kandidat diharapkan dapat mengembangkan strategi penagihan yang efektif, memimpin tim, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Diperlukan pendidikan minimal D3 dan pengalaman 4-6 tahun di bidang koleksi. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi terhadap efisiensi proses penagihan dan pengembangan tim.

Qualifications

• Memiliki pengalaman 4-6 tahun di bidang koleksi jasa keuangan, dengan 4 tahun memimpin tim.
• Mampu menjaga kerahasiaan informasi terkait penagihan.
• Memahami proses penagihan dan litigasi.

Responsibilities

• Mengembangkan dan menerapkan strategi penagihan.
• Memantau kinerja tim penagihan.
• Berkomunikasi dengan pelanggan mengenai rencana pembayaran.

Skills

Kemampuan kepemimpinan

Negosiasi efektif

Manajemen tim

Education

Minimal pendidikan D3

Job description

OTO by Cardekho (marketplace pembiayaan otomotif) adalah bagian dari CarDekho SEA (penyedia solusi otomotif digital terbesar di India). Bisnis OTO by Cardekho SEA beroperasi di seluruh Indonesia dan awalnya berfokus pada dealer mobil baru serta memperluas unit bisnis baru untuk pembiayaan mobil bekas, re‑financing, dealer inventory funding dan asuransi kendaraan.

Mengembangkan dan menerapkan strategi serta prosedur penagihan yang efektif untuk memaksimalkan pemulihan piutang sambil tetap menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

Memantau dan menganalisis kinerja tim penagihan, serta mengimplementasikan langkah‑langkah untuk meningkatkan produktivitas dan tingkat keberhasilan.

Meninjau dan mengevaluasi akun‑akun yang menunggak, serta menentukan tindakan yang tepat sesuai dengan kebijakan perusahaan dan ketentuan hukum yang berlaku.

Berkomunikasi dengan pelanggan, melakukan negosiasi rencana pembayaran, penyelesaian, atau solusi lainnya.

Menjaga catatan aktivitas penagihan secara akurat dan terkini, serta memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan internal perusahaan.

Bekerja sama dengan tim lintas fungsi seperti legal, finance, dan customer service untuk menangani kasus pelanggan yang kompleks atau eskalasi.

Mengikuti perkembangan tren industri dan praktik terbaik di bidang penagihan, serta mengusulkan strategi baru untuk meningkatkan efisiensi dan hasil.

Menyusun laporan rutin terkait aktivitas penagihan dan menyampaikan data serta insight kepada atasan langsung.

Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan pihak eksternal seperti agen penagihan, pengacara, atau penyedia jasa lainnya bila diperlukan.

Minimal pendidikan D3 dari jurusan apa pun.

Memiliki pengalaman minimal 4‑6 tahun di bidang koleksi jasa keuangan, dengan setidaknya 4 tahun memimpin tim penagihan.

Memiliki kemampuan kepemimpinan dan manajemen tim yang baik.

Mampu bernegosiasi dan berkomunikasi secara efektif.

Dapat menjaga kerahasiaan informasi terkait penagihan.

Memiliki integritas tinggi dan dapat dipercaya.

Memahami proses penagihan dan litigasi.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• What’s your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years’ experience do you have as a Collections Supervisor?
• How much notice are you required to give your current employer?
• Are you available to travel for this role when required?