Cloud Support Engineer (Technical Support)

PT. Cyberindo Mega Persada (CBN Cloud); Jakarta Utara; On-site; IDR 200.000.000 - 300.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan teknologi informasi terkemuka mencari Cloud Support Engineer untuk memberikan dukungan teknis efisien pada solusi cloud. Anda akan memecahkan masalah dan berkoordinasi dengan tim untuk memastikan kepuasan pelanggan. Kualifikasi mencakup gelar di Teknik Informatika dan pengalaman di dukungan teknis cloud. Kesempatan untuk berkembang dalam industri teknologi yang dinamis.

Benefits

Kesempatan pengembangan karier

Budaya perusahaan yang mendukung

Fasilitas kantor modern

Opsi fleksibilitas bekerja

Qualifications

• Pengalaman 1-2 tahun dalam dukungan teknis cloud atau infrastruktur IT.
• Pengetahuan mendalam tentang arsitektur cloud dan IaaS, PaaS, SaaS.
• Memiliki pemahaman tentang AWS, Microsoft Azure, atau Google Cloud Platform.

Responsibilities

• Memberikan dukungan teknis untuk solusi cloud.
• Menganalisis dan memecahkan masalah teknis.
• Koordinasi dengan tim untuk penyelesaian masalah.

Skills

Dukungan teknis

Pemecahan masalah

Komunikasi

Education

Gelar Sarjana/Diploma Teknik Informatika

Tools

Tools pemecahan masalah

Sistem tiket

Job description

Peluang Karir

Kami mencari seorang Cloud Support Engineer (Technical Support) yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di PT. Cyberindo Mega Persada (CBN Cloud), perusahaan teknologi informasi dan komunikasi terkemuka di Indonesia. Sebagai Cloud Support Engineer, Anda akan berperan penting dalam memberikan dukungan teknis yang andal dan efisien untuk solusi cloud kami, memastikan kepuasan pelanggan yang optimal.

Mempelajari dan memahami secara mendalam produk, layanan, dan infrastruktur cloud CBN Cloud untuk dapat memberikan solusi yang tepat.

Menganalisis, mendiagnosis, dan memecahkan masalah teknis dengan cepat dan efisien.

Berkoordinasi dengan tim internal lainnya, seperti tim pengembangan, untuk memastikan penyelesaian masalah yang berkelanjutan.

Mendokumentasikan proses, prosedur, dan solusi untuk mendukung pengetahuan organisasi.

Keterampilan dan Kualifikasi yang Dibutuhkan

Gelar Sarjana/Diploma dalam bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau disiplin ilmu terkait.

Minimum 1-2 tahun pengalaman kerja di bidang dukungan teknis cloud atau infrastruktur IT.

Pengetahuan mendalam tentang arsitektur cloud, layanan, dan konsep-konsep utama seperti IaaS, PaaS, dan SaaS.

Pengalaman menggunakan tools pemecahan masalah dan manajemen insiden, seperti ticketing system dan knowledge base.

Kemampuan troubleshooting yang kuat dan pemecahan masalah analitis.

Keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, untuk berinteraksi dengan pelanggan dan tim internal.

Memiliki pemahaman yang baik tentang layanan dan solusi cloud utama, seperti Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, atau Google Cloud Platform menjadi nilai tambah.

Manfaat Utama

Kesempatan untuk mengembangkan karier dalam industri teknologi yang berkembang pesat.

Budaya perusahaan yang mendukung dan mendorong pertumbuhan pribadi serta profesional.

Fasilitas kantor yang modern dan nyaman, serta opsi fleksibilitas bekerja.

Kesempatan untuk bergabung dengan tim profesional yang berdedikasi dan inovatif.

Tentang Perusahaan

PT. Cyberindo Mega Persada (CBN Cloud) adalah perusahaan teknologi informasi dan komunikasi terkemuka di Indonesia yang menyediakan solusi cloud terdepan. Didirikan pada tahun 2012, CBN Cloud telah menjadi mitra terpercaya bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia dalam mengadopsi transformasi digital. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan menyediakan layanan cloud yang andal, aman, dan dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami.

Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis, silakan lamar sekarang!

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as a Technical Support Engineer?
• Are you available to work outside your usual hours when required? (e.g. weekends, evenings, public holidays)
• How many years' experience do you have as a Cloud Engineer?