ATM Analyst

Bank Danamon; Jakarta Selatan; On-site; IDR 200.000.000 - 300.000.000; Full time

Job summary

Sebuah bank terkemuka di Indonesia membutuhkan individu berpengalaman untuk mengelola dan mengembangkan jaringan ATM/CDM. Peran ini akan berkoordinasi dengan berbagai tim untuk menjamin optimalisasi operasional dan peningkatan keamanan. Kualifikasi termasuk pengalaman dalam pengelolaan ATM/CDM dengan kemampuan analisis dan komunikasi yang kuat. Tawarkan kesempatan untuk berkontribusi dalam pencapaian keberhasilan layanan perbankan.

Qualifications

• Pengalaman dalam pengelolaan ATM/CDM.
• Kemampuan berkolaborasi dengan tim lintas fungsi.
• Pemahaman mengenai standard keamanan ATM/CDM.

Responsibilities

• Mengelola fungsi ATM/CDM dengan koordinasi yang tepat.
• Memastikan pengembangan jaringan ATM/CDM sesuai rencana.
• Berkolaborasi untuk meningkatkan pengamanan ATM/CDM.

Skills

Koordinasi

Analisis data

Manajemen proyek

Komunikasi

Job description

Overview

Memastikan bahwa ATM & CDM Bank Danamon selalu berfungsi dengan baik guna memberikan layanan yang optimal bagi seluruh nasabah Bank Danamon maupun bank lain dan menjadikan ATM/CDM Danamon sebagai ATM/CDM Pilihan. serta menilai performance ATM CDM berdasarkan data-data demi tercapainya tujuan perusahaan. Berkolaborasi dengan tim DMU untuk penyediaan data serta format tampilan performance ATM CDM dengan menggunakan tableau

Responsibilities

1. 1) Bertindak sebagai Pengelola ATM-CDM dalam melakukan koordinasi dengan pihak-pihak terkait (di dalam dan di luar Bank Danamon) agar ATM-CDM Bank Danamon dapat berfungsi dengan baik dan optimal.

   • Menindaklanjuti problem pending ATM/CDM yang diterima dari ATM Command Centre dan memastikan penyelesaian atas problem tersebut (Penyelesaian Problem Log Pending di H+1: 90%).
   • Menyelenggarakan Rapat Bulanan ATM/CDM Performance, dengan seluruh anggota ATM Command Centre untuk mereview pencapaian kinerja serta pencarian solusi atas problem ATM/CDM yang timbul guna pencapaian hasil yang lebih optimal (ATM/CDM berfungsi dengan optima, Pencapaian SLA mesin ATM: 98,5%, DM: 93,5%).
   • Mengirimkan informasi mengenai downtime ATM/CDM sehubungan dengan system maintenance ataupun kondisi force majeure ke semua pihak terkait (ATM/CDM berfungsi dengan optimal).
   • Memastikan dilakukan review SLA bulanan dikirimkan ke Vendor Cash Replenishment/FLM ATM & Cash Collection/FLM CDM (ATM/CDM berfungsi dengan optima, Pencapaian SLA mesin ATM: 98,5%, CDM: 93,5%).
   • Memastikan tampilan/estetika ATM/CDM Danamon ataupun ruangannya dilengkapi dengan element branding (corporate identity) (Estetika/Branding ATM/CDM sesuai dengan standard yang ditentukan).
   • Memastikan bahwa Mesin ATM/CDM serta sarana pendukung dilengkapi dengan standard security yang memadai (ATM/CDM Danamon dilengkapi dengan standard pengamanan yang ditentukan pihak OJK/BI/Switching Provider).

2. 2) Bertindak sebagai PMO dalam merealisasikan pengembangan jaringan (buka/tutup/relokasi) ATM-CDM Bank Danamon sesuai dengan perencanaan.dengan menggunakan form pengajuan ATM.

   • Menyelengarakan rapat PMO secara berkala (Pencapaian jumlah ATM yang Buka/Tutup/Relokasi sesuai target yang ditetapkan management).
   • Memastikan ketersedian lokasi ATM/CDM sesuai dengan perencanaan (Pencapaian jumlah ATM yang Buka/Tutup/Relokasi sesuai target yang ditetapkan Management).
   • Melakukan koordinasi dengan semua pihak terkait untuk menentukan jadwal aktifasi/deaktifasi ATM (Pencapaian jumlah ATM yang Buka/Tutup/Relokasi sesuai target yang ditetapkan Management).
   • Memastikan ketersedian Lokasi ATM/CDM, sarana pendukung, mesin ATM/CDM, jaringan komunikasi telah siap sesuai dengan jadwal yang ditentukan (ATM dapat dioperasionalkan).
   • Memastikan PIC ATM yang ditunjuk telah siap untuk menangani operasional ATM (Aktivasi ATM dapat dilakukan sesuai dengan jadwal yang ditentukan dalam rapat PMO).
   • Memastikan proses aktifasi dilakukan pada tanggal yang telah disepakati dan ATM/CDM dapat beroperasi dan berfungsi dengan baik (Aktivasi ATM dapat dilakukan sesuai dengan jadwal yang ditentukan dalam rapat PMO).

3. 3) Berkoordinasi dengan Operation, ORM, IRM, Compliance, IT dan team terkait lainnya untuk melakukan review terhadap SOP, KAO dan petunjuk pelaksanaan lainnya terkait ATM & CDM (KAO, SOP & Juklak sesuai dengan kondisi terkini).

4. 4) Berkoordinasi dengan Procurement, IT dan Team Legal untuk melakukan review semua PKS terkait ATM & CDM (PKS up to date).

5. 5) Berkoordinasi dengan IT, Fraud, IRM, ORM dan Team terkait lainnya untuk meningkatkan pengamanan dan pencegahan terhadap kasus-kasus kejahatan di ATM/CDM (Kenyamanan Nasabah Bertransaksi di ATM & CDM Danamon).

6. 6) Melakukan analisa terhadap proses operasional dan melakukan koordinasi dengan team terkait untuk melakukan improvement (Simplifikasi proses).

7. 7) Memastikan proses koordinasi dengan unit-unit terkait untuk pekerjaan generate/distribusi/penyimpanan Master Key ATM/CDM dilakukan sesuai dengan ketentuan (Proses dilakukan sesuai dengan Standard Operasional & Prosedur yang berlaku).

8. 8) Berkoordinasi dengan Digital Banking, IT dan BPS untuk penyusunan anggaran terkait operasional ATM/CDM, inisiatif peningkatan kinerja ATM/CDM, peningkatan security ATM, dan lain-lain (Budget sesuai dengan kebutuhan tahun berjalan).

9. 9) Memeriksa dan memastikani pemberian approval P2P atas biaya terkait ATM dan CDM Danamon, pembayaran tagihan vendor dan FPB pengadaan barang/jasa (Pengeluaran sesuai budget).

10. 10) Berkerjasama dengan Team Impact Center/Team terkait dan melakukan analisa terhadap semua cost proses terkait ATM & CDM, kemudian mencari solusi untuk cost saving (Cost Saving).

11. 12) Menerima pekerjaan/tugas lainnya yang diberikan oleh ATM Enablement Lead (Adhic).