Assistant Service Manager

PT. ZHC ALADIN INTERNATIONAL; Jakarta Utara; On-site; IDR 279,000,000 - 502,200,000; Full time

Job summary

PT ZHC Aladin International mencari Service Manager untuk memimpin layanan purna jual di dealer/bengkel 4S. Anda akan memastikan kualitas perawatan kendaraan, efisiensi operasional, dan kepuasan pelanggan sesuai standar nasional.

Tugas meliputi perencanaan bisnis, pengawasan KPI, anggaran, serta kolaborasi dengan Sales/Marketing dan pabrikan.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 Teknik Mesin/Otomotif, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman 5–8 tahun di industri otomotif, dengan 3–5 tahun sebagai Service Manager atau posisi setara.
• Paham sistem operasional 4S dan DMS.
• Mengerti standar teknis dan kualitas servis kendaraan.
• Mampu menganalisis data keuangan & operasional.
• Kepemimpinan & komunikasi yang baik.
• Negosiasi dan relasi interpersonal baik.
• Bahasa Mandarin & Indonesia diutamakan.

Responsibilities

• Bertanggung jawab penuh atas operasional departemen layanan purna jual di dealer/repair center (4S).
• Membangun target bisnis seperti pendapatan, keuntungan, dan kepuasan pelanggan sesuai standar Indonesia.
• Menjaga kualitas perbaikan, keamanan kerja, dan penerapan 5S/6S di bengkel.
• Mengawasi gudang suku cadang dan ketersediaan stok.
• Mengontrol proses klaim garansi ke pabrikan sesuai prosedur.
• Bekerja sama dengan tim Sales dan Marketing untuk kampanye gabungan.
• Menjadi penghubung antara dealer dan pabrikan; melapor, kebijakan, audit.
• Memastikan kepatuhan terhadap peraturan lingkungan dan bengkel di Indonesia.

Skills

Leadership

Communication

Data analysis

Negotiation

Interpersonal skills

Mandarin

Indonesian language

Education

S1 Teknik Mesin/Otomotif

Manajemen Bisnis

Bidang terkait

Tools

4S System

DMS

Job description

Bertanggung jawab penuh atas operasional departemen layanan purna jual di dealer/repair center (4S). Memastikan pelayanan perawatan dan perbaikan kendaraan yang berkualitas tinggi, efisien, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Bertugas mencapai target bisnis (pendapatan, keuntungan, kepuasan pelanggan) sesuai standar merek dan regulasi Indonesia, serta membangun loyalitas pelanggan di pasar Indonesia.

Manajemen Bisnis & Pencapaian Target

Menyusun rencana bisnis tahunan/kuartalan/bulanan untuk departemen layanan (target: jumlah kendaraan masuk, pendapatan servis, penjualan suku cadang, profit).

Memantau KPI seperti efisiensi kerja, produktivitas teknisi, dan margin keuntungan.

Mengatur anggaran operasional & biaya agar profit maksimal.

Operasional & Kualitas Bengkel

Menjamin kualitas perbaikan, keamanan kerja, serta penerapan sistem 5S/6S di area bengkel.

Memastikan alat bengkel terkalibrasi dan terawat.

Hubungan & Kepuasan Pelanggan

Membangun budaya kerja yang positif dan kekeluargaan khas Indonesia.

Melakukan penilaian kinerja yang objektif dan adil.

Manajemen Suku Cadang & Klaim Garansi

Mengawasi gudang suku cadang dan memastikan ketersediaan stok yang akurat.

Mengontrol proses klaim garansi ke pabrikan agar tepat dan sesuai prosedur.

Bekerja sama dengan tim Sales dan Marketing untuk kampanye gabungan.

Menjadi penghubung utama antara dealer dan pabrikan (laporan, kebijakan, audit).

Memastikan kepatuhan terhadap peraturan pemerintah Indonesia tentang bengkel dan lingkungan.

Bernegosiasi dengan vendor dan penyedia layanan eksternal.

Pendidikan: Minimal S1 Teknik Mesin/Otomotif, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait.

Pengalaman: 5–8 tahun di industri otomotif, dengan 3–5 tahun sebagai Service Manager atau posisi setara.

Paham sistem operasional 4S dan DMS.

Mengerti standar teknis dan kualitas servis kendaraan.

Mampu menganalisis data keuangan & operasional.

Kepemimpinan & komunikasi yang baik.

Mampu bekerja di bawah tekanan.

Negosiasi dan relasi interpersonal baik.

Bahasa: Bisa Bahasa Mandarin & Indonesia lebih disukai.

PT ZHC Aladin International adalah bagian dari ZHC, dealer Wuling nomor satu di Tiongkok, yang kini hadir di Indonesia sebagai bagian dari ekspansi global. Kami menghadirkan berbagai model kendaraan Wuling—baik EV maupun ICE—dengan layanan lengkap mulai dari penjualan, test drive, pembiayaan, servis, hingga penyediaan suku cadang dan aksesori. Didukung oleh tim profesional dan infrastruktur modern, kami telah dipercaya ratusan pelanggan. Ke depannya, kami juga akan memasarkan brand MG sebagai bagian dari komitmen kami menjadi pelopor otomotif multi-brand di Indonesia.

PT ZHC Aladin International adalah bagian dari ZHC, dealer Wuling nomor satu di Tiongkok, yang kini hadir di Indonesia sebagai bagian dari ekspansi global. Kami menghadirkan berbagai model kendaraan Wuling—baik EV maupun ICE—dengan layanan lengkap mulai dari penjualan, test drive, pembiayaan, servis, hingga penyediaan suku cadang dan aksesori. Didukung oleh tim profesional dan infrastruktur modern, kami telah dipercaya ratusan pelanggan. Ke depannya, kami juga akan memasarkan brand MG sebagai bagian dari komitmen kami menjadi pelopor otomotif multi-brand di Indonesia.