Application Support - IT Supervisor

Aeon Delight Indonesia (PT. Sinar Jernih Sarana); Jakarta Utara; On-site; IDR 200.000.000 - 300.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan teknologi di Indonesia sedang mencari seorang Application Support untuk bertanggung jawab atas pengawasan dan pengelolaan aplikasi internal. Dalam peran ini, Anda akan memberikan dukungan untuk aplikasi Odoo dan memastikan operasional sistem berjalan lancar. Kandidat ideal memiliki pengalaman 3-5 tahun dan mampu bekerja di bawah tekanan. Selain itu, pemahaman tentang PostgreSQL dan Laravel sangat diutamakan.

Qualifications

• Pengalaman kerja 3–5 tahun di bidang application support dan software development.
• Keterampilan troubleshooting & problem-solving yang baik untuk isu aplikasi.
• Mampu bekerja di bawah tekanan serta mengelola beberapa tugas/proyek.

Responsibilities

• Mengelola dan memantau aplikasi web & mobile perusahaan.
• Memberikan dukungan aplikasi internal dan Odoo ERP.
• Menangani kendala penggunaan aplikasi (bug, error, data update).

Skills

Application support

Web/mobile application management

Software development

Basic troubleshooting

SQL Server

Odoo ERP

Laravel (PHP framework)

REST API

Education

Minimal S1 di bidang Teknologi Informasi

Tools

PostgreSQL

React Native

Nuxt.js (Vue.js)

Job description

Overview

Deskripsi Pekerjaan: Bertanggung jawab dalam pengawasan, pengelolaan, dan pengembangan aplikasi internal perusahaan, termasuk memastikan kelancaran operasional sistem, mendukung kebutuhan pengguna (user support), serta berkoordinasi dengan tim IT dan pihak eksternal terkait.

Ruang lingkup pekerjaan

• MMengelola dan memantau aplikasi web & mobile perusahaan.
• Memberikan dukungan aplikasi internal dan Odoo ERP (user management, konfigurasi, integrasi, basic troubleshooting).
• Menangani kendala penggunaan aplikasi (bug, error, data update).
• Berkoordinasi dengan vendor untuk patching, update, dan pengembangan aplikasi.
• Melakukan basic maintenance database (PostgreSQL), backup & restore.
• Membuat dokumentasi teknis & user manual.

Kualifikasi

• Minimal S1 di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
• Memiliki pengalaman kerja 3–5 tahun di bidang application support, web/mobile application management, software development, atau implementasi software.
• Pengalaman bekerja dengan vendor IT/software house (koordinasi proyek & support).
• Berpengalaman dalam implementasi, konfigurasi, dan support aplikasi Odoo (ERP).
• Memahami dengan baik application lifecycle management (installasi, konfigurasi, update, patching, troubleshooting).
• Berpengalaman dengan Laravel (PHP framework) untuk backend & API.
• Memahami Nuxt.js (Vue.js framework) untuk aplikasi web.
• Familiar dengan React Native untuk aplikasi mobile Android & iOS.
• Menguasai database management (PostgreSQL untuk Odoo, MySQL, SQL Server, atau relational database lainnya).
• Memahami konsep REST API (JSON) dan cara integrasi antar aplikasi.
• Berpengalaman dalam application support untuk ERP, HRIS, DMS, atau sistem aplikasi internal.
• Memiliki pengetahuan tentang Google Play Console atau proses deployment aplikasi (nilai tambah).
• Familiar dengan cloud server.
• Memahami dasar deployment aplikasi (CI/CD, version control Git).
• Memahami dasar jaringan, server, dan integrasi sistem.
• Mampu membuat dokumentasi teknis, SOP, dan user manual.
• Memiliki keterampilan troubleshooting & problem-solving yang baik untuk isu aplikasi.
• Keterampilan komunikasi & interpersonal yang baik (berhubungan dengan user, vendor, maupun manajemen).
• Mampu bekerja di bawah tekanan serta mengelola beberapa tugas/proyek sekaligus.
• Proaktif dan inovatif dalam memberikan ide process improvement.
• Bersedia bekerja di Head Office, serta memberikan support ke Branch Office dan Project Site jika diperlukan.
• Menjunjung tinggi kerahasiaan data dan kepatuhan terhadap kebijakan IT.
• Menguasai Bahasa Inggris dasar untuk membaca dokumen.

Jam Kerja

08:00 – 17:00 (8 jam kerja, 1 jam istirahat)
Senin – Jumat (5 hari kerja)
Office Hour (non-shifting), dengan kesiapan on-call jika diperlukan.

Pertanyaan Lamaran

• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as an Application Support Role?
• How much notice are you required to give your current employer?
• How would you rate your English language skills?
• How many years' experience do you have as an IT Service Management Lead?
• Which of the following programming languages are you experienced in?
• How many years' experience do you have as a PHP Laravel Developer?