API Management Operations Specialist

White Glove Hiring; Jakarta Selatan; On-site; IDR 223,200,000 - 424,080,000; Full time

Job summary

PT Satkomindo Mediyasa membuka peluang bagi seorang IT Operations Specialist yang fokus pada API Management. Anda akan memantau layanan API Gateway, menganalisis log dan metrik, serta menjaga ketersediaan platform sesuai SLA, bekerja di lokasi South Jakarta.

Peran ini memerlukan pemahaman API Security, kemampuan membaca monitoring tools seperti Dynatrace, Grafana, dan Elastic, serta kemampuan dokumentasi yang kuat dan kerja sama lintas tim.

Qualifications

• Memiliki pengalaman dan familiar dengan API Management.
• Memiliki dasar bahasa pemrograman.
• Memahami basic command pada Linux.
• Mampu membaca dan memahami monitoring (Dynatrace, Elastic, Grafana, dan lainnya).
• Problem solving & analytical thinking.
• Kebiasaan mendokumentasikan yang kuat.
• Komunikasi dan kerjasama yang baik dengan Dev, Network, Security, dan Business.
• Memahami konsep API Security dan memiliki integritas.

Responsibilities

• Memantau kesehatan API Gateway, penggunaan memori/penyimpanan dan komponen pendukung.
• Melakukan pengecekan dan analisa terhadap log, audit event, dan tracing API untuk issue production.
• Menjaga SLA/OLA availability API Management Service platform dan melakukan preventive maintenance.
• Menangani incident/alert L2 terkait API Gateway, throttling, authentication/authorization, routing, connectivity, atau performance issue.
• Troubleshooting dan analisis akar masalah dari production issue dan mendokumentasikannya (RCA).
• Eskalasikan ke tim L3/Vendor bila diperlukan dengan dokumentasi lengkap.
• Memproses permintaan onboarding API/consumer/client apps, konfigurasi rate limiting, policy, quota, generate/renewal API key, token, certificate, perubahan routing endpoint & deployment API.
• Berpartisipasi dalam Change Management (CAB), patching, upgrade, dan rilis API.
• Memastikan kepatuhan standar corporate, audit, dan regulatory serta menjaga integritas.
• Membuat dan memelihara dokumentasi SOP, AOD, dan FAQ.
• Menyusun laporan API performance & incident metrics berkala.

Skills

API Management

Programming basics

Linux basics

Monitoring tools

Analytical thinking

Documentation

Communication & teamwork

API Security

Education

Sarjana (S1)

Tools

Dynatrace

Elastic

Grafana

Job description

PT Satkomindo Mediyasa membuka peluang bagi seorang IT Operations Specialist yang fokus pada API Management. Anda akan memantau layanan API Gateway, menganalisis log dan metrik, serta menjaga ketersediaan platform sesuai SLA, bekerja di lokasi South Jakarta.

Peran ini memerlukan pemahaman API Security, kemampuan membaca monitoring tools seperti Dynatrace, Grafana, dan Elastic, serta kemampuan dokumentasi yang kuat dan kerja sama lintas tim.