AI Operator

Pengiklan Anonim; Jakarta Utara; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan Teknologi di Jakarta Utara mencari individu untuk peran yang melibatkan pengujian dan validasi sistem AI, serta meningkatkan pengalaman layanan pelanggan. Tugas utama termasuk mendengarkan percakapan, membuat template dialog, dan proses perekaman suara. Kandidat ideal memiliki pemahaman teknologi AI dan kemampuan komunikasi verbal yang baik. Kesempatan ini penting untuk para profesional yang ingin berkontribusi di bidang AI dan layanan pelanggan.

Qualifications

• Memahami prinsip dasar teknologi AI dan layanan pelanggan.
• Berpengalaman dalam komunikasi AI atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.

Responsibilities

• Mendengarkan dan melakukan koreksi rekaman percakapan untuk memastikan kualitas.
• Melakukan pengujian dan validasi alur dialog.
• Membuat template dialog untuk interaksi dengan nasabah.
• Meningkatkan pemahaman AI dengan informasi terbaru.
• Melakukan proses perekaman suara untuk data suara AI.
• Melakukan panggilan langsung kepada nasabah untuk testing.

Skills

Pemahaman prinsip dasar tentang teknologi AI

Pengalaman layanan pelanggan

Kemampuan komunikasi verbal

Detail oriented

Job description

Duties and qualifications for this role.

Responsibilities

• Mendengarkan & melakukan koreksi rekaman percakapan antara AI dengan nasabah untuk memastikan kualitas komunikasi
• Melakukan pengujian dan validasi terhadap alur dialog yang telah dibuat (testing)
• Membuat template dialog untuk interaksi dengan nasabah
• Meningkatkan pemahaman AI dengan informasi dan data terbaru sesuai kebutuhan layanan
• Melakukan proses perekaman suara untuk pengisian data suara AI (voice acting)
• Sesekali melakukan panggilan telpon langsung kepada nasabah untuk keperluan testing

Qualifications

• Memahami prinsip dasar tentang teknologi AI & Customer service or Desk Collection
• Berpengalaman dengan layanan pelanggan atau system AI communication (Chatbot or voicebot) dan suara yang bagus menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal & Tulisan yang baik
• Jujur, teliti detail oriented, dan memiliki kemampuan mendengar yang baik.