Agent Contact Center Maskapai Penerbangan - Yogyakarta

PT. INFOMEDIA NUSANTARA; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan konsultan mencari individu dengan kemampuan komunikasi yang baik untuk menangani informasi dan pengaduan passenger di Yogyakarta. Kandidat harus mampu menguasai bahasa Inggris dan bersedia bekerja pada sistem shifting. Ini adalah posisi pemulaan yang menawarkan pengalaman dalam industri outsourcing dan offshoring.

Qualifications

• Penguasaan bahasa Inggris aktif menjadi nilai tambah.
• Dapat berkomunikasi dengan baik tanpa logat.
• Bersedia bekerja pada hari libur dan sistem shifting.

Responsibilities

• Menghandle semua proses informasi, permintaan dan pengaduan.
• Menyampaikan informasi produk kepada penumpang.
• Menerima dan menyelesaikan komplain dari penumpang.
• Meneruskan komplain yang membutuhkan eskalasi.
• Memberikan pelayanan sopan dan sesuai instruksi kerja.
• Bekerja sesuai KPI yang ditentukan perusahaan.

Skills

Komunikasi Baik

Penguasaan Bahasa Inggris Aktif

Job description

Gunakan AI untuk menilai kesesuaian Anda

Kirim pesan langsung ke pemasang posting pekerjaan dari PT. INFOMEDIA NUSANTARA

Responsibilitas

• Menghandle semua proses informasi, permintaan dan compliant / pengaduan
• Menyampaikan informasi produk dan informasi penerbangan kepada penumpang
• Menerima dan menyelesaikan komplain yang diterima dari penumpang
• Meneruskan komplain yang membutuhkan eskalasi kepada unit terkait
• Memberikan pelayanan kepada penumpang dengan sopan, santun dan sesuai dengan instruksi kerja
• Bekerja sesuai dengan KPI yang telah ditentukan oleh perusahaan

Kuailifikasi

• Menguasa ibahasa inggris aktif (menjadi nilai tambah)
• Dapat berkomunikasi dengan baik, tidak logat dan pelafalan huruf yang jelas
• Bersedia bekerja pada saathari liburdansistem shifting
• Penempatan Yogyakarta

Tingkat Senioritas

• Tingkat pemula

Industri

• Konsultan Outsourcing dan Offshoring