Agent Contact Center Maskapai Penerbangan

Infomedia; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan layanan pelanggan di Yogyakarta mencari individu yang kompeten untuk menangani proses informasi, permintaan, dan komplain dari penumpang. Kandidat ideal adalah seseorang yang minimal berpendidikan D3, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan pengalaman sebagai Agent Contact Center akan menjadi nilai tambah. Peluang ini menawarkan pengalaman berharga dalam industri layanan pelanggan dengan sistem shifting.

Qualifications

• Pengalaman sebagai Agent Contact Center diutamakan.
• Menyampaikan informasi dengan jelas dan tidak logat.
• Keterampilan mengetik minimal 55 WPM.

Responsibilities

• Menghandle semua proses informasi dan komplain.
• Memberikan pelayanan kepada penumpang dengan baik.
• Bekerja sesuai dengan KPI yang ditentukan.

Skills

Public Communication

Education

Minimal D3

Tools

MS Office

Job description

Job Description

• Menghandle semua proses informasi, permintaan dan compliant / pengaduan
• Menyampaikan informasi produk dan informasi penerbangan kepada penumpang
• Menerima dan menyelesaikan komplain yang diterima dari penumpang
• Meneruskan komplain yang membutuhkan eskalasi kepada unit terkait
• Memberikan pelayanan kepada penumpang dengan sopan, santun dan sesuai dengan instruksi kerja
• Bekerja sesuai dengan KPI yang telah ditentukan oleh perusahaan

Job Requirement

• PendidikanMinimal D3
• Menguasaibahasa inggris aktif( menjadi nilai tambah )
• Diutamakanberpengalaman sebagai Agent Contact Center
• Dapat berkomunikasi dengan baik, tidak logat dan pelafalan huruf yang jelas
• MenguasaiScore Typing Test minimal 55 WPM
• Bersedia bekerja pada saathari liburdansistem shifting
• Menguasai MS Office
• Penempatan Yogyakarta

Skill Requirement

• Public Communication