After Sales Manager

Pt The Agung Pamungkas (Tangkas Motor Listrik); Bekasi; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan otomotif terkemuka di Bekasi sedang mencari seorang Aftersales Manager untuk mengelola layanan purna jual. Posisi ini meminta pengalaman di bidang after sales, kemampuan analitis yang baik, dan kepemimpinan yang solid. Tanggung jawab termasuk pengelolaan sistem manajemen servis dan pelatihan tim teknisi. Penempatan di Bekasi dengan perjalanan dinas ke seluruh wilayah operasional.

Qualifications

• Pengalaman minimal 5 tahun di bidang after sales otomotif, dengan minimal 2 tahun di posisi manajerial.
• Memahami sistem servis, garansi, dan pengelolaan spare part.
• Mampu memimpin tim dengan efektif.

Responsibilities

• Mengembangkan strategi layanan purna jual untuk kepuasan pelanggan.
• Membangun sistem manajemen servis dan garansi di jaringan dealer.
• Mengelola inventori suku cadang agar optimal.

Skills

Analisis teknis

Manajerial

Kepemimpinan

Job description

Mengembangkan dan mengeksekusi strategi layanan purna jual (after sales) untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek.

Membangun sistem manajemen servis, garansi, dan klaim yang efisien di seluruh jaringan dealer resmi Tangkas.

Menyusun dan mengawasi standar operasional bengkel resmi (SOP servis & spare part) agar sesuai dengan standar kualitas perusahaan.

Mengelola inventori suku cadang (spare parts) agar ketersediaan optimal di seluruh jaringan.

Melatih dan mengembangkan tim teknisi serta service advisor di pusat maupun cabang.

Menganalisis data keluhan pelanggan untuk menciptakan perbaikan berkelanjutan (continuous improvement) terhadap produk dan layanan.

Berkoordinasi erat dengan divisi R&D dan Quality Control untuk feedback teknis terkait performa unit di lapangan.

Menyusun laporan kinerja after sales bulanan untuk evaluasi manajemen pusat.

Kualifikasi yang Diperlukan

• Pengalaman minimal 5 tahun di bidang after sales otomotif / sepeda motor / kendaraan listrik, dengan minimal 2 tahun di posisi manajerial.
• Memahami sistem servis, garansi, dan pengelolaan spare part otomotif.
• Memiliki kemampuan analisis teknis dan manajerial yang kuat.
• Terbiasa memimpin tim teknisi dan memiliki jiwa kepemimpinan yang tegas namun suportif.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas ke seluruh wilayah operasional Tangkas Motor Listrik.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years\' experience do you have as an Aftersales Manager?

Bergabunglah dengan jutaan pencari kerja di seluruh dunia menggunakan alat dan wawasan pembentukan karier kami.

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier