Admin Sales Customer Service Online

Magicrylic; Jakarta Utara; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan kreatif di Indonesia mencari Admin Sales Order untuk menangani proses pemesanan pelanggan dari berbagai platform online. Tanggung jawab mencakup komunikasi dengan pelanggan, pengecekan order, serta berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan setiap order diproses dengan cepat dan akurat. Kandidat ideal harus komunikatif, detail-oriented, dan mampu multitasking.

Benefits

Gaji Pokok

Uang Makan/Transport

Tunjangan Hari Raya

Lingkungan kerja yang positif dan suportif

Peluang karier jangka panjang

Qualifications

• Pendidikan minimal SMK/Diploma/Sarjana di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Memahami tren dan best practice layanan pelanggan digital.
• Berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan.

Responsibilities

• Menangani chat pelanggan dengan cepat, akurat, dan ramah.
• Melakukan pendataan dan pengecekan order di sistem.
• Berkoordinasi dengan tim produksi, desain, dan logistik.

Skills

Komunikatif

Detail-oriented

Multitasking

Pengalaman di platform penjualan online

Education

SMK/Diploma/Sarjana di bidang Administrasi Bisnis atau Manajemen

Tools

Microsoft Office

Job description

MAGI Group adalah perusahaan printing kreatif yang berkembang pesat dan berfokus pada custom merchandise untuk brand, kreator, dan institusi di seluruh Indonesia dan Asia. Kami beroperasi di pasar niche (art, anime, kpop) yang memadukan pemikiran kreatif dengan keunggulan operasional, dengan tujuan memberdayakan manufaktur lokal agar mampu memenuhi standar global. Karena produk kami bersifat custom, pekerjaan ini memerlukanketelitian tinggi, komunikasi yang baik, serta kemampuan mengelola berbagai tugas secara efektif.

Admin Sales Order bertanggung jawab dalam menangani proses pemesanan pelanggan dari berbagai platform online, mulai dari komunikasi, pendataan pesanan, hingga koordinasi dengan tim terkait. Posisi ini juga berperan aktif dalam meningkatkan penjualan melalui kegiatancross-selling dan up-selling, serta memastikan setiap order diproses dengan cepat, akurat, dan memberikan pengalaman belanja terbaik bagi pelanggan.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Menangani chat pelanggan dengan cepat, akurat, dan ramah, serta mengarahkan proses pembelian dengan efisien.
• Melakukan pendataan dan pengecekan order di sistem agar proses produksi berjalan tepat waktu.
• Melakukan cross-selling dan up-selling dengan pendekatan yang natural dan berbasis kebutuhan pelanggan.
• Menjaga rating dan performa channel online (Shopee, TikTok Shop, website, dll).
• Berkoordinasi dengan tim produksi, desain, dan logistik untuk memastikan pesanan terselesaikan tanpa hambatan.
• Membantu kegiatan penjualan online lainnya seperti update produk, foto, dan deskripsi di marketplace.

Kualifikasi dan Kompetensi

• Pendidikan minimal SMK/Diploma/Sarjana di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Komunikatif, sopan, dan mampu menulis pesan yang jelas serta persuasif.
• Memahami tren dan best practice layanan pelanggan digital.
• Mampu multitasking, bekerja di bawah tekanan, dan sangat berorientasi pada detail.
• (Plus poin) Pernah menangani Shopee/Tokopedia/TikTok Shop atau platform serupa.

Benefits

• Gaji Pokok, Uang Makan/Transport, Tunjangan Hari Raya
• Lingkungan kerja yang positif, suportif, dan seru!
• Ruang berkembang dan peluang karier jangka panjang.
• Dukungan tim yang solid dan komunikasi terbuka antar divisi.

Lamaran

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Jika kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as an Online Sales Administrator?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?
• Apakah kamu berpengalaman dalam penjualan?
• Apakah kamu berpengalaman dalam pekerjaan administrasi?
• Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?