Account Manager/B2B Customer Success

PT.Sinergi Performa Energi Cipta; Jakarta Selatan; On-site; IDR 200.000.000 - 300.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan di bidang teknologi di Jakarta Selatan mencari individu untuk peran Customer Success. Tanggung jawab utama termasuk melatih admin perusahaan, mendampingi onboarding karyawan, dan meningkatkan adopsi produk di seluruh layanan. Kandidat ideal harus memiliki gelar S1, keterampilan komunikasi yang baik, dan mampu menganalisis data. Pengalaman di customer success B2B dan dengan klien multinasional adalah keuntungan.

Qualifications

• Pengalaman dalam B2B customer success atau account manager menjadi nilai tambah.
• Mampu menganalisis data dengan baik.
• Pengalaman menangani klien multinasional di Asia Tenggara.

Responsibilities

• Melakukan sesi pelatihan untuk admin perusahaan.
• Mendampingi proses onboarding karyawan klien.
• Mengembangkan dan meningkatkan adopsi produk.

Skills

Komunikasi yang baik

Kemampuan analisis data

Pemikiran kritis

Problem solving

Education

Lulusan S1 dari universitas ternama

Tools

Excel

Job description

Tanggung Jawab Utama

• Melakukan sesi pelatihan dan edukasi untuk admin perusahaan terkait penggunaan Business Portal.
• Mendampingi proses onboarding karyawan klien hingga akun mereka terhubung dengan profil perusahaan.
• Mengembangkan dan meningkatkan adopsi produk di seluruh layanan Business (transport, food, delivery, dll).
• Memantau performa akun klien, tren penggunaan, dan tingkat kepuasan.
• Menyusun dan mempresentasikan laporan performa, termasuk Quarterly Business Review (QBR).
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk memenuhi kebutuhan klien dan mengidentifikasi peluang pengembangan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Lulusan S1 dari universitas ternama, semua jurusan.
• Pengalaman dalam B2B customer success, account manager, atau peran serupa menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi dan presentasi yang baik untuk berbagai jenis audiens.
• Mampu menganalisis data (wajib menguasai Excel).
• Pemikiran kritis, problem solving yang kuat, serta mampu memahami kebutuhan klien.
• Pengalaman menangani klien multinasional di Asia Tenggara.
• Berpengalaman, S1, 22-35 Tahun.
• Terima kandidat tanpa foto diri.
• Provinsi sesuai penempatan kerja (DKI Jakarta).