00Customer Success（Manager-リーダー候補）

AI inside 株式会社; Lembang; On-site; IDR 633.164.000 - 744.900.000; Full time

Job summary

一流テクノロジー企業がカスタマーサクセスの役割を果たす人材を募集しています。大手企業顧客に対する伴走支援やオンボーディングの実施を通じて、顧客の成功に貢献します。必要な経験はSaaSサービスやプロジェクト推進です。年俸は690万円で、フレックスタイム制を導入しています。

Benefits

通勤交通費上限 15万円/月

フレックスタイム制

完全週休2日制

Qualifications

• 顧客に対するハイタッチ型伴走支援経験があること。
• 業務改善やITシステム開発の経験があること。
• AI insideのValuesに共感すること。

Responsibilities

• 大手企業顧客への伴走支援を行う。
• 顧客のオンボーディングを実施する。
• サービス利用状況を分析し、価値を最大化する施策を立案する。

Skills

toB/ITテック系のSaaSサービス経験

プロジェクト推進経験

顧客の成功を考慮

新しいテクノロジーを受け入れる姿勢

粘り強く物事をやり切る能力

Job description

Job Overview

「使い続けたい」を生み出す力が、あなたの成長になる。カスタマーサクセスの最前線で、未来のリーダーを目指しませんか？

Responsibilities

• 大手企業顧客に対するハイタッチ型伴走支援
• 新規導入顧客に対するオンボーディングの実施・プログラム管理
• 利活用促進や新機能説明における各種ロータッチ施策の企画・実施
• 顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行
• カスタマーサクセス部門のオペレーション設計・実行
• 部門間（営業・プロダクト・サポート等）連携の強化と全社的なCS推進

Qualifications & Desired Traits

• toB/ITテック系のSaaSサービス経験
• プロジェクト推進経験（業務改善やITシステム開発など、形式は問いません）
• AI inside のPurpose・Vision・Missionに共感し、行動規範 Valuesに共感する方
• 顧客の成功を常に考え、貢献やチャレンジを厭わない方
• 新しいテクノロジーや業務プロセスを主体的に受け入れ、学び続ける姿勢を持った方
• 粘り強く物事をやり切れる方

Job Appeal

• 0→1、1→10 の事業フェーズで多くのトライ＆エラーやチャレンジを経験しながら、組織の成長に貢献できる
• プロジェクトマネジメント力、問題解決能力、提案・コミュニケーション能力など、各種ビジネススキルを磨ける
• カスタマーサクセスの経験値をベースに、社内の多様な職種（プロダクト・営業企画職など）へのキャリアパスを獲得できる

Team & Hiring Background

Customer Success Division は、Director1名・Manager1名・Member5名（20代〜30代中心）の構成です。AI inside のCustomer Success チームは、顧客のビジネス課題を深く理解し、AI ソリューションを活用した価値提供を通じて、顧客との長期的な信頼関係を築くことを目指します。

Selection Process

• 書類選考
• 面接（最終面接を含め、3回）
• 適性検査（1次面接の調整と並行して実施）
• プレゼンテーション（2次面接：課題プレゼンテーション）
• リファレンスチェック（最終面接の調整と並行して実施）
• オファー面談

Compensation & Benefits

• 年俸 690万円（基本給 421,734円 + 業務手当 148,266円 + テレワーク手当 5,000円）
• 勤務地：東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー 48F (2025/9/16～) / オフィス出社とテレワークを選択可能
• 通勤交通費上限 15万円/月
• 勤務体系：フレックスタイム制（10:00〜14:00をコアタイム）
• 休日休暇：完全週休2日制（土日）、年間休日125日、各種有給・育児・介護休暇等
• 福利厚生：社会保険完備、健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、ジブツク、学習費補助、テレワーク勤務手当、GLTD保険