Support manager L2 ( Business Analyst )

Madfish; United Kingdom; Hybrid; GBP 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

An international IT company is seeking a Business Analyst to collect and analyze client requirements, create technical specifications, and manage integration projects. The ideal candidate should have strong knowledge of BPMN, UML, and SQL. The role offers a competitive salary, opportunities for professional growth, and a flexible working schedule (remote/hybrid/office). Benefits include paid vacation, sick leave compensation, and corporate English classes.

Benefits

Paid annual leave

Bonuses for sports/training/health

Comfortable office near subway

Qualifications

• Proven experience in forming technical assignments for software development.
• Ability to manage integration projects and coordinate with teams.
• Experience in optimizing and analyzing SQL queries for database efficiency.

Responsibilities

• Collect, analyze, and document business requirements.
• Write technical specifications for software functionality development or modifications.
• Verify compliance of implemented functionality with declared requirements and quality standards.

Skills

Knowledge of Use Cases and User Stories

Experience in creating technical assignments

Knowledge of BPMN and UML

SQL query writing

Experience with data exchange methods using API

Understanding of CRM systems

Excellent communication skills

Education

Technical education (higher/uncompleted)

Job description

Delta M – продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group, яка вже понад 18 років успішно впроваджує програмні рішення по всьому світу (наші продукти використовують на території Євразії, Африки та Латинської Америки). Наше програмне забезпечення – Delta M. CRM та Delta Tel – інстальовано у понад 100 банківських та фінансових установах понад 20 країнах, яке є найкращим системним рішенням за показником <ціна/функціональність>.

Сайт компанії: http://delta-m.com.ua/

Функціональні завдання:

• Збір, аналіз та документування бізнес-вимог клієнта.
• Написання технічних завдань для розробки або модифікації функціоналу програмного забезпечення.
• Перевірка відповідності реалізованого функціоналу заявленим вимогам та стандартам якості.
• Управління проектами інтеграції та координація з внутрішніми і зовнішніми командами.
• Розробка, оптимізація та аналіз SQL-запитів для забезпечення ефективної роботи баз даних.
• Ведення документації щодо проектів, включаючи технічну та користувацьку документацію.
• Виявлення та аналіз можливостей для покращення існуючих процесів та систем.

Нам важливо:

• Знання та практичне застосування Use Case, User Story.
• Досвід у формуванні технічних завдань (ТЗ).
• Знання BPMN, UML.
• Знання SQL на рівні написання запитів та процедур.
• Знання та досвід реалізації методів обміну даними з використанням API.
• Знання у сфері інформаційних технологій – CRM системи, IP телефонія.
• Відмінні комунікативні навички, проактивність, досвід роботи в режимі багатозадачності та термінів поставлених завдань.

Буде перевагою:

• Технічна освіта (вища / незакінчена вища).
• Знання предметної області в фінансовому секторі (банківська діяльність, стягнення заборгованості, в тому числі юридичні процеси, кредитний моніторинг, телемаркетинг).

Ми пропонуємо:

• Роботу в успішному міжнародному бізнесі та можливості для реалізації вашого потенціалу та амбіцій.
• Конкурентну оплату праці – рівень обговорюється індивідуально, відповідно до вашого досвіду та експертизи.
• Оплачувана щорічна відпустка, компенсація лікарняних днів.
• Корпоративна англійська мова, бонуси на спорт/навчання/здоров’я.
• Робочий графік: пн-пт 9:00-18:00 (віддалено/ гібридний формат/ офіс).
• Затишний офіс за 5 хвилин від метро Чернігівська (комфортне робоче місце із сучасним технічним оснащенням та смаколики).

Як усе відбувається:

• знайомство з рекрутером 🙂
• технічне інтерв’ю ⚡
• тестове завдання ✍️
• оффер 🎉

Готові стати частиною Delta M? Відправляйте резюме – будемо раді знайомству! Якщо ваш досвід і навички відповідають вимогам позиції, ми зв'яжемось з вами протягом 5 робочих днів 💙