Service Manager

x-tention; Wales; On-site; GBP 34,000 - 52,000; Full time

Job summary

Ein führendes Unternehmen im IT-Service sucht einen Engagement in der Servicekoordination. Du bist die zentrale Ansprechperson für Kunden und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen. Ein hoher Wert wird auf Kommunikationsfähigkeit und Eigeninitiative gelegt. Zudem bietet das Unternehmen zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplätze und Möglichkeiten zur Weiterbildung. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Benefits

Moderne Arbeitsplätze

Firmenhandys und -laptops

Fitnessstudio Zuschüsse

Gleitzeit

Unfallversicherung

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre/HTL/FH/Uni).
• Berufserfahrung im IT-Service Management wünschenswert.
• Gutes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für Kunden bezüglich Anforderungen und Qualität.
• Koordinierung der Service Management Prozesse.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

ITIL Kenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Job description

Deine Rolle bei x-tention

• Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Hinblick auf Anforderungen und Qualität unserer Betriebs- und Supportprozesse
• Laufende Kommunikation mit den Kunden, Abstimmung und
• Koordinierung der Service Management Prozesse (Incident-, Change-, Problemmanagement, etc.)
• Starke Zusammenarbeit mit den Projekt-, Entwicklungs- und Supportteams
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Prozesse

Diese Skills solltest du mitbringen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre/HTL/FH/Uni)
• Berufserfahrung im IT-Service Management wünschenswert
• Kenntnisse im Bereich ITIL von Vorteil
• Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Freude am Kundenkontakt, Spaß am Lösen von Problemen sowie Erkennen von Zusammenhängen und Verbesserungspotentialen
• Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise als Teil eines motivierten Teams
• Gute Englischkenntnisse

Deine Benefits bei der x-tention Unternehmensgruppe

Es ist uns wichtig, unseren MitarbeiterInnen einen angenehmen, flexiblen und modernen Arbeitsalltag zu bieten. Hier findest du unser umfangreiches Paket an diversen Benefits, die wir standortabhängig in der x-tention Unternehmensgruppe anbieten.

Moderner Arbeitsplatz

Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz in einer stabil wachsenden Unternehmensgruppe. Bei uns arbeitest du in agilen, internationalen Teams mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.

Events

Freue dich auf zwanglose Firmenevents mit der gesamten Belegschaft, bei denen der Spaß im Vordergrund steht.

Aus- und Weiterbildung

Um Neues zu lernen und up-to-date zu bleiben, ermöglichen wir individuelle Aus- und Weiterbildungen, Seminare und Schulungen.

Anreise/Firmenparkplätze

Abhängig vom Standort gibt es einen barrierefreien Zugang und kostenlose oder vergünstigte Parkplätze. Aber auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind wir gut erreichbar!

Pool-Fahrzeuge

Abhängig von Standort oder Unternehmen gibt es Pool-Fahrzeuge, die für Dienstfahrten zur Verfügung stehen.

Firmenhandys und -laptops

Laptops können bei uns auch privat kostenfrei genutzt werden. Wer ein Firmenhandy zur Verfügung gestellt bekommt, darf dieses ebenfalls privat nutzen.

Fitness

Bei uns kannst du dich zu vergünstigten Konditionen bei einem Fitnessstudio anmelden.

Gleitzeit

Flexible Arbeitszeiten sind wichtiger denn je – wir arbeiten alle im Gleitzeitmodell mit einem großzügigen Gleitzeitrahmen.

Unfallversicherung

Unternehmensabhängig kannst Du entweder eine private Unfallversicherung abschließen – und die monatliche Prämie übernehmen wir! Oder Du bist automatisch über eine Gruppenunfallversicherung (auch privat) mitversichert.

Verpflegung

Freue dich auf gratis Getränke. Je nach Unternehmen gibt es zusätzlich Obst und kostengünstige Mittagessen.