Service Advisor

TN United Kingdom; Stoke-on-Trent; On-site; GBP 22,000 - 25,000; Full time

Job summary

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen Service Advisor, der die Kundenbetreuung auf ein neues Level hebt. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht des Unternehmens, das Kunden freundlich begrüßt und sicherstellt, dass ihre Fahrzeuge pünktlich bereit sind. Sie werden nicht nur die Kundenbeziehungen pflegen, sondern auch Ihre Verkaufsfähigkeiten einsetzen, um den Umsatz zu steigern. Mit einer starken Produktkenntnis und der Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden, werden Sie in einem unterstützenden und geschäftigen Umfeld arbeiten, das auf hervorragenden Kundenservice setzt. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden zu helfen und einen positiven Einfluss zu haben, ist diese Stelle genau das Richtige für Sie.

Qualifications

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Verkauf.
• Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu kommunizieren.

Responsibilities

• Begrüßung und Betreuung von Kunden in einer freundlichen Art.
• Buchung von Fahrzeugen in die technische Werkstatt und Nachverfolgung des Fortschritts.

Skills

Kundenservice

Verkaufskompetenz

Produktkenntnis

Kommunikationsfähigkeiten

Job description

Job Title: Service Advisor

We are looking for a Service Advisor to join a busy main dealer in Stoke on Trent.

Salary:

£22,000 to £25,000 + OTE (salary negotiable and dependent on experience)

Daily Duties include:

1. Meeting and greeting customers in a friendly and courteous manner throughout the day.
2. Booking vehicles into the technical workshop.
3. Liaising with the technical workshop to keep track of the vehicles’ progress and ensuring the vehicle is ready at the promised time.
4. Providing exceptional customer service, including establishing customers' onward travel arrangements, updating customers whilst their car is in the workshop, handing over vehicles after service work, and maintaining ongoing relationships with customers.
5. Maintaining thorough product knowledge and updating your knowledge through manufacturer-led training.
6. Adopting a sales approach regarding upselling.
7. Maintaining good housekeeping standards and orderly administration of your work.
8. Full driving license with no more than 6 points.

Suitable for:

AfterSales Advisor, Service Advisor