Kundenberater - Helpdesk Advisor with German (m/f/d)

Capita; United Kingdom; Hybrid; GBP 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein internationaler Dienstleister sucht einen Kundenberater mit Deutschkenntnissen für die Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Support. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Hybridarbeit werden geboten. Der ideale Kandidat bringt fließende Deutschkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice mit. Die Stelle bietet ein positives Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits.

Benefits

Flexibles Arbeitsmodell

Leistungsbezogene Prämien

Essensgutscheine

Zusätzliche Krankenversicherung

Empfehlungsbonus

Unterkunftsbonus

Internationale Erfahrungen

Mitarbeiternetzwerke

Praktische Unterstützung im Alltag

Qualifications

• Fließende Deutschkenntnisse erforderlich.
• Erfahrung in Kundenservice oder technischer Unterstützung.
• Fähigkeit zur Arbeit im Team und unter Druck.

Responsibilities

• Kundenidentität prüfen.
• Technischen Support leisten.
• Problemstatus mit anderen Abteilungen abklären.
• Verkaufsgespräche führen.

Skills

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)

Erfahrung in einer ähnlichen Position

Teamorientierte Arbeitsweise

Service- und Beratungsorientierung

Hohes Engagement

Kommunikationsstärke

Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit

Lernbereitschaft

Job description

Overview

Stellen Sie sich vor, Sie starten ein neues Kapitel in Ihrer Karriere – in einem internationalen Umfeld, das Sie wirklich unterstützt und fördert. Als Kundenberater (m/f/d) mit Deutschkenntnissen sind Sie die Anlaufstelle für Kunden, die Hilfe, Antworten und reibungslose Lösungen benötigen. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und sorgen dafür, dass jeder Kunde das Gespräch mit einem positiven Erlebnis beendet.

Bei uns genießen Sie einen modernen Arbeitsplatz und echte Flexibilität – arbeiten Sie nach Abschluss der Einarbeitungszeit im Remote-Modell und gestalten Sie Ihre Arbeitszeiten so, wie es am besten zu Ihnen passt – in 4-, 6- oder 8-Stunden-Schichten. Es besteht die Möglichkeit, in einem hybriden Modell zu arbeiten – sowohl im Homeoffice als auch im Büro. Wir bieten flexible Arbeitszeiten mit 4-, 6- und 8-Stunden-Schichten.

Job title

Kundenberater - Helpdesk Advisor with German (m/f/d)

Job Description

Ihre Aufgaben:

• Kundenidentität prüfen
• Leitungsmessungen durchführen
• Technischen Support für das Heimnetzwerk des Kunden leisten
• Hardwareaustausch vereinbaren
• Außendiensttermin vereinbaren
• Problemstatus mit anderen Abteilungen abklären (telefonisch und schriftlich)
• Alternative Services anbieten (Notruftelefon, Schnellstart-Router, Datenvolumen)
• Verkaufsgespräche führen

Ihre Voraussetzungen für den Erfolg

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)
• Erfahrung in einer ähnlichen Position
• Teamorientierte Arbeitsweise, da wir in Projektteams arbeiten
• Ausgeprägte Service- und Beratungsorientierung
• Hohes Engagement und Kommunikationsstärke
• Kommunikationsstärke
• Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
• Lernbereitschaft

Ihre Vorteile

• Flexibilität, die zu Ihnen passt – profitieren Sie von unserem Remote-Modell nach der Einarbeitungszeit
• Finanzielle Stabilität – leistungsbezogene Prämien nach der vollständigen Einarbeitung
• Zusätzliche Möglichkeiten, sich zu beweisen – beteiligen Sie sich an Projektinitiativen und erhalten Sie zusätzliche Belohnungen (sowohl materielle als auch immaterielle).
• Bleiben Sie motiviert und konzentriert – profitieren Sie jeden Monat von Essensgutscheinen.
• Achten Sie auf Ihre Gesundheit – mit einer zusätzlichen Krankenversicherung.
• Bringen Sie einen Freund mit und werden Sie belohnt – unser Empfehlungsbonusprogramm bietet Ihnen zusätzliche Vergünstigungen, wenn Sie neue Kollegen empfehlen.
• Denken Sie an einen Umzug? – Wir unterstützen Sie mit einem Unterkunftsbonus!
• Work-Life-Balance, die zählt – freundliche Teams, unterstützende Führungskräfte und eine positive Atmosphäre.
• Täglich internationale Erfahrungen – Arbeiten Sie in einem vielfältigen, multinationalen Umfeld, geprägt von britischer und deutscher Kultur.
• Inklusive Mitarbeiternetzwerke – Werden Sie Teil von Communities, die Vielfalt feiern und in denen Sie Kontakte knüpfen, sich austauschen und lernen können.
• Praktische Unterstützung im Alltag – Eröffnen Sie ein Bankkonto direkt im Büro und erhalten Sie Hilfe bei der Ausstellung einer Steuer-ID oder eines bulgarischen Personalausweises, wenn Sie aus dem Ausland zuziehen.

Aufruf zur Bewerbung

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Sie werden Teil eines Netzwerks von 34.000 erfahrenen, innovativen und engagierten Mitarbeitern aus verschiedenen Bereichen und Sektoren. Es gibt unzählige Möglichkeiten, neue Fähigkeiten zu entwickeln und sich beruflich fortzubilden, und wir bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie dafür benötigen. Unser Ziel ist es, ein besseres Ergebnis für Sie zu bewirken.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Das bedeutet, dass wir alle qualifizierten Bewerber unabhängig von Geschlechtsidentität oder -ausdruck, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung, Einschränkungen oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigen. Wir rekrutieren und fördern unsere Mitarbeiter auf Grundlage ihrer Verdienste und ihrer Leidenschaft für bessere Ergebnisse. Wir setzen uns für ein integratives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter ein.

Location

Plovdiv, Bulgaria

Time Type: Full time

Contract Type: Permanent