In-Store Clienteling & Experience Manager

LOUIS VUITTON; Greater London; On-site; GBP 48,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Job summary

Louis Vuitton recherche un(e) Client Development Manager en magasin pour développer et renforcer la relation client locale. Vous piloterez l'omnicanal, coordonnerez les outils CRM et animerez les événements et expériences client sur le réseau de magasins de Londres.

Vous êtes un développeur de talents avec une forte capacité relationnelle, orienté résultats et capable de coacher les équipes pour accroître la valeur client et le taux de conversion.

Qualifications

• Profil: développeur(trice) commercial(e) et analytique, capable de coacher et superviser l'équipe.
• Excellente aptitude à la relation client et à la communication.
• Maîtrise des outils CRM et du reporting client.

Responsibilities

• Renforcer le clienteling en magasin et former l'équipe.
• Coacher les Client Advisors et assurer le suivi client.
• Coordonner les évènements clients et les expériences en magasin.
• Collaborer avec le Store Manager pour planifier les priorités client.
• Analyser les données client et proposer des actions ciblées.

Skills

People development

Priority management

Business development

Influential

Analytical

Relationship building

Communicator

Problem solving

Conflict resolution

Tools

ICON

MyCC

LV Publishing

LV Catalogue

DREAM

CRM systems

Job description

Louis Vuitton recherche un(e) Client Development Manager en magasin pour développer et renforcer la relation client locale. Vous piloterez l'omnicanal, coordonnerez les outils CRM et animerez les événements et expériences client sur le réseau de magasins de Londres.

Vous êtes un développeur de talents avec une forte capacité relationnelle, orienté résultats et capable de coacher les équipes pour accroître la valeur client et le taux de conversion.