Gerente del Programa de Gestión de Incidentes y Crisis

AXA Assistance Deutschland GmbH; Redhill; On-site; GBP 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Una empresa de servicios de asistencia y seguros en el Reino Unido busca un Gerente del Programa de Gestión de Incidentes y Crisis. El candidato ideal tendrá un sólido entendimiento de la continuidad del negocio, experiencia en gestión de crisis y al menos 10 años en la industria. Esta posición incluye trabajar con equipos globales y promover una cultura de seguridad. Se requiere fluidez en inglés y habilidades en herramientas como Excel y Power BI.

Benefits

Promoción de una cultura de inclusión

Oportunidad de desarrollo profesional

Qualifications

• Sólido entendimiento de prácticas de continuidad del negocio y gestión de crisis.
• Experiencia comprobada en gestión de crisis e incidentes.
• Familiaridad con regulaciones pertinentes, especialmente DORA.

Responsibilities

• Apoyar al Coordinador de Crisis en implementación del marco de gestión.
• Colaborar con equipos locales para implementar procesos efectivos.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de gestión de incidentes.

Skills

Prácticas de continuidad del negocio

Gestión de incidentes

Análisis de impacto en el negocio

Excel

Power BI

Fluidez en inglés

Frances o español (ventajoso)

Education

Título universitario en informática o sistemas de información

Tools

Excel

Power BI

Job description

La ambición de la organización de Seguridad de AXA Partners es evolucionar hacia un papel de socio comercial, aportando valor al negocio mientras se reducen y gestionan los riesgos. Esto se logra siguiendo una estrategia basada en riesgos y un programa de mejora de seguridad con objetivos y controles comunes. El Gerente del Programa de Gestión de Incidentes y Crisis forma parte del equipo central y reporta directamente al Director de Resiliencia Operativa. Esta es una disciplina clave dentro del departamento de Resiliencia Operativa para garantizar que la Continuidad del Negocio, la Continuidad de los Servicios de TI y la gestión de Crisis e Incidentes en los países de AXA Partners se definan, implementen y entreguen de acuerdo con la Estrategia de Seguridad del Grupo, apoyando al mismo tiempo el logro de los objetivos de madurez local de manera rentable.

En este rol, trabajarás en estrecha colaboración con la comunidad de Resiliencia Operativa, incluyendo los equipos locales de gestión de incidentes en los países de AXA Partners situados en Europa, América del Norte y América Latina.

Lo que harás:

Como Gerente del Programa de Gestión de Incidentes, estarás a la vanguardia de nuestras iniciativas de Gestión de Crisis e Incidentes. Tu rol implicará:

• Apoyar al Coordinador de Crisis de AXA Partners en la implementación de nuestro marco global de gestión de crisis e incidentes.
• Colaborar estrechamente con los equipos locales de gestión de incidentes para implementar estructuras y procesos efectivos.
• Asegurar que se cumplan los requisitos de gestión de incidentes, incluyendo pruebas de escenarios de alto riesgo y análisis post-mortem.
• Presentar evaluaciones consolidadas de riesgos y brechas al Comité de Supervisión de Resiliencia Operativa.
• Asistir en auditorías internas y externas para garantizar la conformidad y la efectividad.
• Proporcionar apoyo crítico durante incidentes y crisis importantes.
• Trabajar junto al Director de Resiliencia Operativa para mejorar nuestras estrategias y controles globales.
• Promover una cultura de seguridad de la información y concienciar a toda la organización.
• Implementar procesos de mejora continua para aumentar la calidad y relevancia de nuestros servicios.

Lo que aportarás:

Buscamos a una persona dinámica con pasión por la resiliencia operativa y la seguridad. Para prosperar en este rol, necesitarás:

• Un sólido entendimiento de las prácticas de continuidad del negocio, continuidad de servicios de TI y gestión de crisis.
• Experiencia comprobada en gestión de crisis e incidentes, así como en la conducción de programas e iniciativas en estos campos.
• Experiencia en análisis de impacto en el negocio, evaluaciones de riesgos y desarrollo de planes de continuidad.
• Familiaridad con las regulaciones pertinentes, especialmente en DORA, es un plus.
• Fuertes habilidades en gestión de datos, incluyendo dominio de herramientas de informes como Excel y Power BI.
• Excelentes habilidades para resolver problemas y la capacidad de trabajar de manera independiente dentro de un equipo global.
• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto escritas como verbales, con fluidez en inglés. Idiomas adicionales como francés o español serían ventajosos.
• Un título universitario en informática, sistemas de información o un campo relacionado, junto con al menos 10 años de experiencia en la industria.

En AXA Partners, celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Si estás listo para impulsar el cambio y apoyar nuestra misión de convertirnos en un socio de confianza para nuestros clientes, ¡queremos saber de ti!

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Quiénes somos:

Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.

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