Employee Relations Specialist II

Iron Mountain; United Kingdom; Remote; GBP 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

A leading global information management company is seeking an Employee Relations Specialist to manage Tier 3 cases and provide expert guidance. This role requires 5+ years in HR with a focus on conflict resolution and labor laws. Bilingual proficiency in English and French is required. The company offers competitive compensation, flexible working options, and opportunities for professional growth.

Benefits

Competitive compensation and benefits

Paid time off and holidays

Flexible work options

Comprehensive health and wellness plans

Opportunities for continuous learning

Qualifications

• 5+ years of experience in Human Resources with expertise in Employee Relations.
• Strong knowledge of labor laws and conflict resolution skills.
• Ability to perform root cause analysis and make decisions under pressure.

Responsibilities

• Manage complex Tier 3 employee relations cases including investigations and disciplinary actions.
• Serve as escalation point for advanced ER issues and provide expert guidance.
• Conduct employee investigations and process unemployment-related actions.

Skills

Employee Relations case management

Conflict resolution

Problem-solving

Bilingual proficiency (English/French)

Education

Bachelor's degree in Human Resources or related field

Job description

About the Job

Iron Mountain is seeking a dynamic Employee Relations Specialist to join our Human Resources Service Delivery team. In this role, you will be responsible for providing expert consultation and execution on complex Employee Relations (ER) matters, independently managing escalated cases from initiation through to resolution. You will play a critical role in mitigating risk, ensuring regulatory compliance, and fostering a positive, productive work environment across the organization.

The Human Resources Service Delivery team focuses on delivering consistent, high-quality, and timely support across various HR functions to the entire Iron Mountain workforce.

What You’ll Do (Responsibilities)

• Manage complex Tier 3 employee relations (ER) cases, including investigations, disciplinary actions, policy breaches, performance management, driver standards, agency claims, unemployment matters, and terminations—assessing risk and escalating to Legal as needed while maintaining complete case documentation.
• Serve as escalation point for Tier 1 and Tier 2 queries, providing expert guidance and ensuring timely, accurate resolution of advanced ER issues.
• Partner with internal and external legal advisors on ER reporting, case strategy, compliance, and risk assessment, ensuring alignment with legal requirements.
• Provide ongoing coaching, consultation, and feedback to people managers, supporting day‑to‑day employee issues and strengthening ER capability across the organization.
• Conduct employee and ethics line investigations, issuing termination documents where needed and processing unemployment‑related actions.
• Review and improve ER processes and documentation, ensuring consistency across specialists and elevating needs for updates or creation of new procedures.

What You’ll Bring

• 5+ years of progressive experience in Human Resources (HR), with a deep, demonstrated functional knowledge and expertise in complex Employee Relations case management.
• Strong knowledge of labor and employment regulations as well as proven ability in exceptional conflict resolution, analysis, and problem‑solving skills to perform root cause analysis and provide sound decision‑making in high‑pressure situations.
• Bi‑Lingual: English/French language proficiency is required.
• Bachelor's degree in Human Resources, Business, or a related field (preferred, but not mandatory).

What We Offer

• Competitive compensation and benefits aligned with the experience.
• Paid time off/holidays.
• Flexible work options/alternative work options to support work–life balance.
• Comprehensive health, wellness, and retirement plans.
• Opportunities for continuous learning and professional growth.

If you are a resourceful and experienced Employee Relations professional ready to make a significant impact on our organization, apply today to join the Iron Mountain team!

Location

Canada (Remote)

English Version of the Job Description (Continued)

Iron Mountain est à la recherche d’un(e) Spécialiste en relations avec les employés dynamique pour se joindre à notre équipe de prestation de services en ressources humaines. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir des conseils d’expert et d’exécuter des activités liées à des dossiers complexes en relations avec les employés (ER), en gérant de façon autonome les cas escaladés, du début jusqu’à leur résolution. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’atténuation des risques, le respect des exigences réglementaires et la promotion d’un environnement de travail positif et productif au sein de l’organisation.

L’équipe de prestation de services en ressources humaines se concentre sur la livraison d’un soutien constant, de haute qualité et en temps opportun dans divers domaines des RH pour l’ensemble du personnel d’Iron Mountain.

Ce que vous ferez (Responsabilités)

• Gérer des dossiers complexes de relations avec les employés (niveau 3), y compris les enquêtes, mesures disciplinaires, infractions aux politiques, gestion du rendement, normes de conduite des conducteurs, réclamations d’agences, dossiers d’assurance‑emploi et cessations d’emploi—en évaluant les risques et en escaladant au service juridique au besoin, tout en assurant une documentation complète des cas.
• Agir comme point d’escalade pour les demandes de niveaux 1 et 2, en fournissant des conseils d’expert et en assurant une résolution rapide et précise des enjeux avancés en relations avec les employés.
• Collaborer avec les conseillers juridiques internes et externes concernant les rapports ER, la stratégie des dossiers, la conformité et l’évaluation des risques, afin d’assurer le respect des exigences légales.
• Offrir un accompagnement, des conseils et de la rétroaction continue aux gestionnaires, en soutenant la gestion quotidienne des enjeux liés aux employés et en renforçant la capacité ER à travers l’organisation.
• Mener des enquêtes liées aux employés et à la ligne d’éthique, préparer les documents de cessation d’emploi au besoin et traiter les actions liées à l’assurance‑emploi.
• Examiner et améliorer les processus et la documentation ER, en assurant l’uniformité parmi les spécialistes et en escaladant les besoins de mise à jour ou de création de nouvelles procédures.

Ce que vous apporterez

• Plus de 5 ans d’expérience progressive en ressources humaines, incluant une solide connaissance fonctionnelle et une expertise démontrée en gestion de dossiers complexes en relations avec les employés.
• Une forte connaissance des lois et règlements en droit du travail, ainsi qu’une capacité éprouvée à gérer des conflits, à analyser des situations complexes et à résoudre des problèmes grâce à l’analyse des causes profondes, tout en prenant des décisions éclairées dans des situations sous pression.
• Bilinguisme : maîtrise de l’anglais et du français (exigée).
• Un baccalauréat en ressources humaines, en administration ou dans un domaine connexe (préféré, mais non obligatoire).

Ce que nous offrons

• Rémunération et avantages sociaux compétitifs basés sur l’expérience.
• Congés payés et jours fériés.
• Modalités de travail flexibles pour favoriser l’équilibre travail–vie personnelle.
• Régimes complets de santé, de bien‑être et de retraite.

Possibilités d’apprentissage continu et de développement professionnel.

Si vous êtes un(e) professionnel(le) des relations avec les employés, dynamique et expérimenté(e), prêt(e) à avoir un impact significatif au sein de notre organisation, postulez dès aujourd’hui pour vous joindre à l’équipe d’Iron Mountain !

Location (French)

Canada (Remote)