Conseiller Service Client avec Français (h/f/d) - Modèle de travail Hybride

Capita; United Kingdom; Hybrid; GBP 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Une entreprise de conseil et de services numériques recherche un conseiller service client francophone pour assister les clients via plusieurs canaux. Le rôle exige un niveau de français C1+ et de bonnes capacités de communication. Le travail se fait en hybride après la formation initiale. Des avantages incluent des primes et des initiatives de soutien aux employés.

Benefits

Prime garantie pendant la formation initiale

Bonus de performance en production

Tickets restaurant

Assurance santé complémentaire

Soutien pratique pour les déménagements

Qualifications

• Le niveau de français C1+ est indispensable.
• Être prêt à travailler en horaires décalés.

Responsibilities

• Assister les clients par le biais de différents canaux.
• Analyser et résoudre les questions des clients.
• Transmettre les problèmes à d'autres départements.

Skills

Orientation client

Excellentes capacités d'organisation

Communication

Connaissance de MS Office

Job description

Vous est-il déjà arrivé de terminer une journée en vous disant : « J’ai vraiment simplifié la vie de quelqu’un aujourd’hui » ?

C’est exactement ce que vous ferez ici. En tant que représentant du service client francophone, vous serez la personne sur laquelle les clients comptent : celle qui écoute, aide et résout leurs problèmes. Si vous êtes motivé, que vous aimez utiliser votre français au quotidien et que vous recherchez un poste où votre impact est réel, voici l’opportunité que vous attendiez.

Job title:

Conseiller Service Client avec Français (h/f/d) - Modèle de travail Hybride

Job Description:

Vos responsabilités :

• Assister les clients par le biais de différents canaux (appels entrants et messages)
• Analyser et résoudre les questions des clients
• Partager des informations sur les demandes administratives et techniques (produits, factures, etc.)
• Apporter des modifications au système
• Transmettre les problèmes ou les appels à d'autres départements.

Nos exigences :

• Le niveau de français C1+ est indispensable
• Pensée et attitudes orientées vers le client
• Excellentes capacités d'organisation et de communication
• Bonne connaissance de MS Office
• Etre prêt à travailler en horaires décalés.

Quels sont les avantages pour vous ?

• Travail hybride : 2 jours en télétravail, 3 jours au bureau après la période de formation initiale
• Prime garantie pendant la formation initiale
• Bonus de performance en production, suite a la periode de formation initiale
• Récompenses supplémentaires via des initiatives et des challenges ponctuels ou recurrents
• Tickets restaurant & assurance santé complémentaire
• Vous envisagez de déménager ? – Nous vous offrons un logement pour les deux premières semaines et prenons en charge une partie de vos frais de vol pour faciliter votre arrivée.
• Équilibre vie pro/vie perso : équipes bienveillantes et ambiance positive
• Environnement international inspiré des cultures britannique et suisse
• Groupes internes inclusifs pour échanger, apprendre et se connecter
• Prime de cooptation : parrainez un ami et recevez une récompense
• Soutien pratique : ouverture de compte bancaire sur place, aide pour l’obtention du numéro fiscal et de la carte d’identité bulgare si besoin

Cliquez sur « Postuler maintenant » pour remplir notre bref formulaire de candidature, afin que nous puissions en savoir plus sur vous.

Capita est une entreprise de conseil, de transformation et de services numériques. Chaque jour, nos collègues aident des millions de personnes, en fournissant des solutions innovantes pour transformer et simplifier les connexions entre les entreprises et les clients, les gouvernements et les citoyens.

Nous sommes un employeur qui pratique l'égalité des chances, ce qui signifie que nous prendrons en considération tous les candidats qualifiés, indépendamment de leur identité ou expression sexuelle, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur religion ou croyances, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur statut d'handicapé ou de toute autre caractéristique protégée.

Location: Sofia, Bulgaria

Time Type: Full time

Contract Type: Permanent