Recouvrement-Jobs in United States

Actualisé le 07 novembre 2025
Employeur handi-engagé Entreprise adaptée

Le vidéo-conseiller client gère les demandes de clients ou d'usagers sourds et malentendants via différents canaux : webcam, chat, mail, courriers. Il traite les demandes d'informations et ou réclamations des clients, les oriente et les conseille dans le respect des procédures imposées par le donneur d'ordre et la certification ISO 18295-1. Il assure des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers et de professionnels. Le contenu de ses missions dépend de l'activité de l'entreprise pour laquelle il exerce la mission. Il agit dans un souci de satisfaire les clients et les prospects en préservant les intérêts de DEAFI et de l'entreprise. Il utilise en permanence et en simultané la DeafiLine (français écrit et langue des signes française) couplée à l'informatique et les applicatifs associés. Il accueille les clients à distance, écoute, cible, recherche et leur apporte une réponse adaptée selon les procédures de l'entreprise. Il adapte son discours à la situation, à l'appelant tout en respectant les bases et préceptes de la relation client. Il peut être amené à émettre des appels en fonction des besoins de l'entreprise (recouvrement, vente à distance...). Des tâches de gestion de back office peuvent lui être également confiées (gestion de mails entrants, sortants, tâches administratives...) en lien avec l'activité de relation client.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes

• Débutant accepté

• Développer des compétences en communication interpersonnelle
• Développer et fidéliser la relation client
• Traiter les réclamations des clients
• Français Cette langue est indispensable
• Langues des signes Cette langue est indispensable

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en relations publiques et communication

Entreprise adaptée, 70% de nos salariés sont en situation de handicap et sont principalement sourds. Depuis sa création, Deafi a pour objectif de concilier accessibilité des services clients et employabilité des personnes sourdes ou malentendantes. Pionnière dans la relation client adaptée, Deafi démontre depuis 13 ans qu'il est possible d'atteindre l'excellence aux côtés de personnes en situation de handicap.

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA .