Assurances jobs in France

Dans le cadre d’un CDI, vous occuperez un poste de Conseiller Sinistres au sein de l’équipe Sinistres attachée au Département Affinitaires et Risques Spéciaux.

Vous serez en charge d’un portefeuille multirisques « Annulation, Frais de secours, Individuelle Accident ».

• Prise d’appels : déclaration des sinistres, suivi des dossiers, réponse aux questions liées aux contrats et à la gestion des sinistres ;
• Vérification de la validité du contrat et la conformité du risque : adéquation du risque déclaré avec ses caractéristiques réelles ;
• Suivi de l'avancement des dossiers et de leurs bonne tenue (renommer les pièces, procéder au classement des éléments, noter les commentaires pertinents…);
• Détermination du montant de l’indemnité en fonction des conditions générales du contrat ;
• Echanges et explications sur la méthode de fixation de l’indemnité et/ou des prestations offertes aux bénéficiaires ;
• Détection des fraudes éventuelles.

• Vous avez une expérience significative en conseil à la clientèle ou assistance
• Vous avez une formation, des connaissances ou une expérience en assurance
• Vous avez un bon relationnel et le sens du service client ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques.

• Excellentes qualités relationnelles et communication
• Capacité à gérer des conflits et résoudre des problèmes
• Rigueur
• Sens de l’organisation
• Souci du détail
• Maîtrise des outils bureautiques de base

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