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Réceptionniste / Contrôle en chambre (H/F)
Job summary
Un hôtel à Paris recherche un Réceptionniste polyvalent pour gérer la réception et assurer la qualité des services. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience et maîtrisera l'accueil clients ainsi que l'organisation des tâches. Ce poste exige également de bonnes compétences en communication, notamment en anglais. L'hôtel offre un contrat CDI avec diverses primes et avantages.
Benefits
Qualifications
- 2 ans d'expérience indispensable dans un poste similaire.
- Capacité à gérer simultanément l'accueil et le contrôle des étages.
- Compétences en gestion des plaintes de manière professionnelle.
Responsibilities
- Gérer la réception et les réservations des clients.
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel.
- Réaliser le contrôle qualité des chambres et espaces communs.
Skills
Réceptionniste / Contrôle en chambre (H/F)
Boutique Hôtel à Paris 9e recrute un.e Réceptionniste polyvalent.e qui pourrait accomplir le travail de réception, la gestion des réservation et client, et la supervision des étages. Son rôle est la coordination interservices. Compétences:Polyvalence : capacité à gérer simultanément accueil et contrôle des étages. Organisation : planification des tâches et gestion des priorités. Sens du détail : contrôle qualité des chambres et des espaces communs. Maîtrise des outils PMS et des bases en gestion hôtelière. Bonne présentation et sens du service client. Langues : Français, Anglais, Russe
Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaine
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire
- Primes
- Ordinateur portable
- Indemnité transports
- Complémentaire santé
- Prime semestrielle pour objectifs atteints et prime annuelle pour résultats
- 2 An(s) Cette expérience est indispensable
- Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
- Anglais niveau avancé B2
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Avoir le sens du service
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.