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Conseiller Client en Ligne H/F
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Conseiller Client en Ligne H/F
Résumé du poste
Une entreprise de services recherche un Conseiller Client en Ligne basé à Fontenay-sous-Bois. Vous serez responsable de garantir un accueil téléphonique de qualité et de assurer la satisfaction des clients. Vous traiterez les demandes des clients, mettrez à jour les dossiers, et identifierez des opportunités commerciales. Une bonne communication et un sens développé du service sont cruciaux. Cette position offre une rémunération fixe.
Qualifications
- Excellente communication orale et écrite.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Sens du service et de l'écoute client.
Responsabilités
- Garantir un service client de qualité par téléphone.
- Prendre en charge et traiter efficacement les demandes des clients.
- Mettre à jour les dossiers clients et prospects.
- Identifier les opportunités commerciales et orienter vers les conseillers spécialisés.
- Appliquer les règles de prévention des risques.
En tant que Conseiller Client en Ligne, vous devrez :
- Garantit un accueil téléphonique et un service client de qualité, en assurant la satisfaction des clients et prospects dans le respect du projet de service de l'agence.
- Prend en charge efficacement les demandes clients, assure leur traitement ou leur orientation vers le bon interlocuteur, tout en réalisant la découverte et le suivi régulier de leur situation.
- Recense et met à jour les projets clients et prospects, veille à l'actualisation systématique des dossiers et apporte une réponse commerciale adaptée contribuant aux objectifs collectifs de l'agence.
- Identifie les opportunités commerciales et les besoins spécifiques, oriente si nécessaire vers les conseillers spécialisés (patrimonial ou autre) et favorise l'usage des outils et médias digitaux auprès de la clientèle.
- Assure une vigilance constante sur les risques et applique les règles de prévention du blanchiment, du financement du terrorisme et des opérations sous embargo.
Remunération fixe.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.