Téléconseiller (h/f)

Adecco France; Dunkerque; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un chargé d'accueil clients à Dunkerque pour assurer un service de qualité en répondant aux demandes des clients par téléphone et email. Le candidat idéal doit avoir une première expérience en centre d'appels, maîtriser la suite Office et savoir gérer son stress. Il doit être capable de s'adapter rapidement aux outils informatiques. Le poste est à pourvoir à temps complet jusqu'à fin janvier.

Qualifications

• Première expérience souhaitée en centre d'appels.
• Capacité à gérer le stress et à rester professionnel(le).
• Adaptabilité à un nouvel outil informatique.

Responsabilités

• Accueillir les clients par téléphone.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
• Traiter les demandes dématérialisées des clients.
• Gestion des prises de rendez-vous et planning des techniciens.
• Participation à l'amélioration continue du service.

Connaissances

Sens de la relation client

Gestion du stress

Maîtrise de la suite Office

Description du poste

Votre mission

Adecco recherche pour l'un de ses clients un chargé d'accueil clients h/f à pourvoir rapidement à temps complet jusque normalement fin janvier. Votre mission sera de garantir un service de qualité en répondant aux demandes des clients.

Vos missions consisteront à :

• Accueillir les clients par téléphone
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails,
• Traiter les demandes dématérialisées des clients,
• Prise de rdv, gestion de planning des techniciens,
• Participer à l'amélioration continue du service d'accueil en proposant des idées et des solutions

Votre profil

Vous avez le sens de la relation et de la satisfaction du client, vous êtes rigoureux et aimez le contact téléphonique.

Vous savez gérer votre stress et rester professionnel(le) en toutes circonstances.

Vous maîtrisez la suite office et vous vous adaptez rapidement à un nouvel outil informatique.

Une première expérience est souhaitée en centre d'appels.

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A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.