Téléconseiller(ère) 1 - Creuse (F/H)

TN France; Guéret; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de vie au travail en tant que Téléconseiller(ère) à Guéret. Ce rôle dynamique vous permettra de répondre aux demandes des adhérents par téléphone et par courriel, tout en participant à des campagnes d'appels sortants. Vous bénéficierez d'une formation personnalisée et d'un environnement de travail agréable, avec des horaires flexibles et des possibilités de télétravail. Profitez d'un package attractif comprenant un 13ème mois, des RTT, et des chèques déjeuners, le tout au sein d'une équipe motivée et bienveillante.

Prestations

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

13ème mois

Prime d'intéressement

Chèques déjeuners

24 RTT rémunérées

Participation à la complémentaire santé

Congé supplémentaire après congé maternité

Package d'avantages CSE

Qualifications

• Bac souhaité avec des compétences en communication et écoute.
• Connaissances en Protection Sociale et bureautiques appréciées.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels des adhérents et répondre à leurs questions.
• Effectuer des campagnes d'appels sortants et répondre aux courriels.

Connaissances

Communication

Écoute active

Organisation

Connaissances bureautiques

Expérience en centre de contact

Connaissances en Protection Sociale

Formation

Bac

Description du poste

Téléconseiller(ère) 1 - Creuse (F/H), Guéret

Guéret, France

Description du poste

Intégré au centre de contact, le candidat retenu :

• Prendra en charge les appels téléphoniques des adhérents, employeurs ou tiers afin d'apporter une réponse à leurs questions.
• Effectuera des campagnes d'appels sortants et des actions de "call back".
• Répondra également, en première intention, aux courriels des adhérents (MMMR).

La MSA du Limousin propose un poste en CDD à pourvoir dès que possible sur le site de Creuse à Guéret.

Le niveau de recrutement sera celui de Téléconseiller(ère) 1 - coefficient 25.52 brut annuel/13 mois.

Les candidatures devront être accompagnées d'un curriculum vitae détaillé et d'une lettre de motivation.

Profil recherché

Compétences souhaitées

• Bac souhaité ;
• connaissances générales en matière de Protection Sociale ;
• capacité de communication et d'écoute ;
• sens de l'organisation et rigueur ;
• connaissances bureautiques ;
• expérience en centre de contact ou accueil appréciée.

Informations complémentaires

Vous apportez votre motivation et votre talent : nous vous offrons en échange l'humain, la bienveillance ainsi que la proximité.

• Travailler dans une ambiance et un cadre de travail agréables, au contact d'équipes motivées, dynamiques et engagées ;
• Une intégration dès le premier jour via un parcours sur mesure ;
• Un accompagnement individualisé à la prise de poste, avec une formation valorisante et qualitative ;
• Un salaire conventionnel comprenant un 13ème mois et une prime d'intéressement pouvant être épargnée via PERECO/PEE (sous conditions) ;
• Des horaires de travail variables et un accord forfait jour pour les cadres ;
• 24 RTT rémunérées ;
• Un accord télétravail permettant jusqu'à 3 jours par semaine ;
• Participation de l'employeur à la complémentaire santé ;
• Chèques déjeuners ;
• Possibilité de bénéficier d'un congé supplémentaire de 2 mois rémunéré à 50% après un congé maternité ;
• Un package d'avantages CSE.

…le tout au sein d'une entreprise soucieuse de la qualité de vie au travail, œuvrant pour votre montée en compétences et votre évolution de carrière au quotidien.