TELECONSEILLER COMMERCIAL SEDENTAIRE H/F

COMPLEMENT'HAIR; Villiers-sur-Marne; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée dans les produits capillaires recherche un(e) téléconseiller(e) commercial(e) sédentaire. Rattaché(e) à la direction commerciale, vous contribuerez à la fidélisation de la clientèle et au développement des ventes dans le secteur des perruques et soins. Une expérience de 3 à 5 ans dans la vente est requise. Le poste est en CDI, avec un salaire annuel brut de 26,400 à 28,800 euros.

Qualifications

• 3-5 ans d'expérience commerciale dans la vente/relation commerciale.
• Relation avec l'univers de la beauté et de la coiffure.
• Maîtrise de l'anglais serait un plus.

Responsabilités

• Contribuer à la fidélisation du portefeuille client.
• Gérer les appels entrants/sortants.
• Assurer le suivi des commandes et la qualité de service.
• Conseiller et vendre des produits capillaires.
• Mettre à jour la base de données clients et effectuer le reporting.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute

Force de proposition

Maîtrise de l'informatique

Formation

Formation Vente / Relation client

Outils

SELLSY

SAGE

Description du poste

Société spécialisée dans la négociation et la distribution de produits capillaires (remplacements capillaires, perruques, produits d'entretien et de soin) recherche un(e) TELEGONSEILLER(E) COMMERCIAL(E) SEDENTAIRE, H/F secteur coiffure / produits capillaires Rattaché(e) à la direction commerciale, vous contribuez au développement commercial de nos marques dans le secteur Perruques, Remplacement capillaire et Soins :- Contribuer à la fidélisation du portefeuille client et au développement des ventes (à distance)- Gérer les appels entrants/sortants (accueil téléphonique, information produits/coûts/délais et nouvelles offres, transmission des devis et documentation, etc)- Gérer les commandes, assurer le suivi des commandes pour garantir la qualité de service et fidéliser les clients (réponses aux clients, suivi des bons de commandes, traitement et saisies des commandes et des éléments de facturation, de livraison, suivi des retours et réclamations, etc)- Conseiller et vendre les gammes de produits capillaires auprès des professionnels de la coiffure. Accompagner les professionnels dans le développement de leur activité. Assurer une mission de services personnalisés, d'information et de promotion de produits. S'assurer, par votre questionnement et votre argumentation, de couvrir l'ensemble de leurs besoins- Prospecter et développer un portefeuille sur un secteur (phoning, mailing, offres de bienvenue promotion des nouvelles gammes et nouvelles offres, etc.)- Mettre à jour la base de données clients / CRM, analyser les résultats et effectuer le reporting d'activité auprès de la direction- Participer ponctuellement aux événements de développement de la marque (salon pro.)- Assister la direction commerciale dans les projets de développement (rédaction supports, contrats, tarifs, etc) ; assurer la coordination interne et le suivi Profil : Formation Vente / Relation client, avec une expérience commerciale 3-5 ans dans la vente/relation commerciale dans le secteur de la coiffure, métiers de la santé, pharmacie La relation commerciale et l'univers de la beauté et de la coiffure font partie de votre univers professionnel Aisance relationnelle, excellente élocution, maîtrise relation client à distance, techniques de ventes et négociation, capacité d'écoute et de conseil, traiter les objections, convaincant, force de proposition Doté d'un tempérament commercial, goût du challenge personnel et du travail en équipe Diplômate, combatif, réactif, capacité d'adaptation, autonome et rigoureux Maîtrise de l'informatique / connaissance d'un logiciel de gestion commercial (SELLSY, SAGE) serait un plus Maîtrise Anglais serait un plus Pour des raisons d'organisation, le télétravail n'est pas proposé sur ce poste.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26400.00 Euros à 28800.00 Euros sur 12 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) - dans la coiffure et les perruques Cette expérience est indispensable

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services

Employeur

10 à 19 salariés

La marque ANY D'AVRAY accompagne via son savoir-être les femmes et les hommes, afin de leur conseiller, grâce à son savoir-faire, les solutions capillaires les mieux adaptées à leur besoin.

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