Technicien Téléphonie H/F

Axians France; La Garenne-Colombes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un(e) Technicien(ne) Téléphonie pour La Garenne-Colombes. Le candidat idéal possède au moins 5 ans d'expérience et doit être autonome dans l'exploitation et la maintenance des technologies Alcatel-Lucent. Rejoignez-nous pour une carrière enrichissante, un environnement dynamique et des opportunités de croissance professionnelle.

Prestations

Opportunités d'évolution de carrière

Culture de l'expertise

Engagement environnemental

Qualifications

• 5 ans d'expérience en tant qu'exploitant téléphonie.
• Capacité à gérer incidents de téléphonie simples et à encadrer des équipes.
• Autonomie pour la livraison de prestations d'exploitation.

Responsabilités

• Apporter expertise technique sur les technologies utilisées.
• Participer à l'amélioration continue du service client.
• Rédiger et améliorer les procédures liées à l'exploitation.
• Gérer incidents de téléphonie et piloter équipes N2-N3.

Connaissances

Expertise technique en téléphonie

Autonomie

Analyse des événements techniques

Formation

Certification Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX Enterprise (ACFE, ACSE)

Description du poste

Axians Communication and Cloud est une marque de VINCI Energies, acteur majeur en France et à l’international de la transformation digitale et de la transition énergétique.

Des activités de conseil, de conception, d'intégration et de services permettant le développement de solutions sur mesure pour nos clients dans le but de transformer la technologie en valeur ajoutée.

Un savoir-faire couvrant l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Cloud & Data Center, Cybersécurité, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Intelligence Artificielle et Audiovisuel.

1 800 collaborateurs passionnés et engagés en France répartis sur 63 entreprises sur l’ensemble du territoire. Offrant ainsi la possibilité d’intégrer une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant de la force du groupe VINCI.

L’ambition d’être toujours plus porteurs d’innovation grâce à notre incubateur qui accompagne des start-ups internes, nos plateformes digitales, nos centres d’excellences (Multicloud, Cybersécurité…) et Clubs business.

Pour notre Business Unit Axians Collaboration IDF Public, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Téléphonie H/F

Lieu : La Garenne-Colombes (92)

Ce que nous vous propose:

• Apporter votre expertise technique sur tout ou partie des technologies utilisées;
• Participer à l’amélioration continue du service client : identification des événements techniques nécessaires (logs), identification des événements redoutés en fonction des risques et menaces et implémentation de nouvelles alertes;
• Rédiger et/ou améliorer les procédures liées à l'activité d’exploitation et de maintenance;
• *Analyser en profondeur des événements et alertes qui peuvent survenir;
• Gérer les incidents de téléphonie simples sur l’ensemble des sites du client, et piloter les équipes N2-N3 du centre de support clients Axians si nécessaire

Profil

Vous possédez au moins 5 années d’expérience en tant qu’exploitant téléphonie chez un client.

Vous êtes autonome pour délivrer et encadrer des prestations d’exploitation et de maintenance depuis la prise d’information initiale jusqu’à l’exécution ou la résolution finale.

Vous êtes certifiés sur les technologies Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX Enterprise : ACFE minimum, idéalement ACSE.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une organisation décentralisée à taille humaine, pour conjuguer proximité et agilité,
• Une véritable culture de l'expertise basé sur le développement des compétences (diversité des projets, certifications techniques, formations, etc.),
• Des opportunités d'évolution de carrière et de mobilité interne et au sein du groupe VINCI en France et à l’International,
• Participer à des actions solidaires : soutien aux activités sportives et culturelles, possibilité de s’investir au sein de la Fondation VINCI pour la Cité, etc,
• Nos engagements : une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l’horizon 2030 et une flotte automobile 100% électriques.
• Et engagée en faveur de la diversité, de l'inclusion et de l’égalité des chances.