Technicien / Technicienne SAV en maintenance industrielle H/F

EXOS; Louvres; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en maintenance recherche un Technicien SAV pour gérer les demandes des clients concernant les machines. Le candidat idéal devra avoir au moins 2 ans d'expérience en maintenance industrielle. Les responsabilités incluent répondre aux demandes, évaluer les besoins des clients et maintenir une communication efficace. Le contrat est un CDI avec un salaire brut annuel de 27,000 à 29,000 Euros sur 12 mois, et des perks tels que des titres restaurant et une indemnité de transport.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Indemnité transports

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en maintenance industrielle.
• Capacités en assistance technique.
• Rigueur et autonomie sont primordiales.

Responsabilités

• Gérer les demandes de SAV sur les machines chez les clients.
• Répondre aux appels et mails entrants.
• Évaluer les besoins et qualifier les problèmes.

Connaissances

Alerter, demander un appui ou un arbitrage

Apporter une assistance technique aux équipes

Identifier les composants et les pièces défectueuses

Organiser et planifier une activité

Organiser et programmer les activités et opérations de maintenance

Relayer de l'information

Renseigner les supports de suivi d'intervention

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 201BNLX
Technicien / Technicienne SAV en maintenance industrielle H/F

Au sein du service clients de l'entreprise, vous prenez en charge les demandes de SAV sur les machines en place chez les clients (BtoB).Votre mission :- Répondre aux appels et mails entrants (40-60 / jour)- Evaluer le besoin- Transmettre les documentations techniques permettant au client une autoréparation- Qualifier le problème dans l'outil interne (Sales Force)- Escalader le problème pour planifier les interventions sur place des techniciens.- Tenir informé le client de l'intervention possible.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 27000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Alerter, demander un appui ou un arbitrage
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Identifier les composants et les pièces défectueuses
• Organiser et planifier une activité
• Organiser et programmer les activités et opérations de maintenance
• Relayer de l'information
• Renseigner les supports de suivi d'intervention

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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