Technicien Support Utilisateur H / F

ECONOCOM France; Cholet; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un technicien Support Utilisateurs à Cholet. Vous serez chargé de résoudre les incidents techniques, gérer les tickets et répondre aux demandes des utilisateurs. Un CDI, un salaire compétitif et divers avantages, y compris des formations et un plan de carrière, sont offerts.

Prestations

Mutuelle familiale

Titres restaurant

Plan d'épargne

Qualifications

• Expérience réussie dans un rôle similaire.
• Souplesse et adaptation aux évolutions technologiques.
• Capacité à établir et maintenir des relations professionnelles positives.

Responsabilités

• Résolution des incidents techniques.
• Gestion des tickets.
• Répondre aux demandes des utilisateurs.

Connaissances

Compétences en maintenance des équipements IT

Excellente communication orale et écrite

Capacité à travailler en équipe

Description du poste

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en participant à l'aventure Econocom.

À travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information, en fournissant des moyens humains et techniques :

En tant que technicien Support Utilisateurs, vos missions seront :

• Résolution des incidents techniques,
• Gestion des tickets,
• Répondre aux demandes des utilisateurs,
• Identifier les besoins et traiter les demandes avec réactivité,
• Gérer les demandes et incidents liés aux postes de travail, téléphonie fixe/mobiles, réseaux, et contrôle de salle visio.

Ce que nous proposons :

Valeurs : en plus de nos trois fondamentaux — audace, bonne foi, réactivité — nous garantissons un management à l'écoute, de proximité, et une ambiance familiale.

Contrat : CDI, démarrage selon vos disponibilités (préavis accepté).

Localisation : prestation à Cholet.

Package rémunération & avantages :

• Salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences.
• Basiques : mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, remboursement de 50% du transport en commun, avantages CSE (culture, voyage, chèques vacances, cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo, trottinette, covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à prix préférentiels.
• Carrière : plan de carrière, formations techniques et fonctionnelles, certifications, accès illimité à Microsoft Learn.
• Qualité de vie au travail : événements festifs, accompagnement handicap et santé, engagements RSE.

Profil recherché :

• Expérience réussie dans un rôle similaire.
• Compétences en maintenance des équipements IT et gestion des systèmes.
• Capacité à travailler en équipe.
• Souplesse et adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.
• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité à établir et maintenir des relations professionnelles positives.
• Autonomie, rigueur, sens relationnel.

Orientation service client :

• Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
• Empathie et écoute active pour comprendre leurs besoins.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen qui accompagne la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques, en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. En tant que première entreprise du digital en Europe, le groupe conçoit, finance et facilite cette transformation pour de grandes entreprises et institutions publiques.