Technicien Support SolidWorks F/H

Visiativ; Caluire-et-Cuire; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Visiativ recherche un(e) technicien(e) support SolidWorks pour intégrer ses équipes de Charbonnières-les-bains. Vous assurerez un support technique sur les solutions DASSAULT SYSTEMES et aiderez les clients en matière de résolution de problèmes. Une expérience avec SOLIDWORKS et une bonne maîtrise de l'anglais sont nécessaires. Visiativ propose un environnement dynamique et de nombreuses opportunités de développement professionnel.

Prestations

RTT (6,5 jours par an)

Télétravail 2 jours par semaine

Prime de vacances

Carte Ticket Restaurant Edenred

Mutuelle familiale à tarif unique

Remboursement transport

Accompagnement pour situation de handicap

Aide à la mobilité durable

Qualifications

• Expérience dans un bureau d'études.
• Avoir déjà travaillé sur le logiciel SOLIDWORKS ou un logiciel de conception industrielle équivalent.
• Maitrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral souhaitée.
• Aisance téléphonique et relationnelle.

Responsabilités

• Assurer le traitement des demandes d’assistance client via une plateforme de ticketing.
• Apporter des solutions techniques adaptées et garantir le suivi.
• Collaborer avec différents départements pour résoudre des problèmes techniques variés.
• Participer aux évolutions du service et à la veille technologique.

Connaissances

SOLIDWORKS

Anglais

Aisance téléphonique

Autonomie

Formation

Expérience dans un bureau d'études

Description du poste

Spécialiste en conseil et édition de logiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à l'international, dans leur transformation numérique.

Nos équipes Visiativ œuvrent à :

• Développer les solutions de demain
• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
• Déployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ ?
La transformation permet à nos clients de se réinventer et de prospérer. C’est pour cela que nous avons mis l’innovation au cœur de notre métier.

Nous recrutons un(e) technicien(e) support SolidWorks afin de rejoindre nos équipes de Charbonnières-les bains (69).

Intégré(e) au sein des équipes support des solutions DASSAULT SYSTEMES, vous interviendrez sur les solutions SOLIDWORKS et PLM (PDM et 3DX). Vous réalisez une assistance et un support technique de qualité auprès des utilisateurs.

VOS FUTURES MISSIONS

• Vous assurez, par le biais d'une plateforme de ticketing, le traitement des demandes d’assistance client.
• Vous apportez les solutions techniques adaptées, êtes garant du bon suivi et respectez les impératifs de qualité et de délais.
• Dépendamment des demandes clients, vous êtes en relation avec différents départements et investiguer afin de résoudre les problèmes techniques.
• Vos demandes sont diverses et variées et peuvent porter sur des problèmes de données ou de synchronisation, questions d'utilisation, installation des postes à distance, paramétrages des logiciels, etc...

Vous serez également amené à participer aux évolutions du service :

• En tant que partenaire historique de Dassault Systèmes, possibilité d’obtenir des labels ou certifications sur leurs produits.
• Établissement de procédures de traitement.
• Projets globaux autour de l’utilisation de l’IA sur les améliorations des process et du service.
• Veille technologique autour des produits Dassault.

LES ÉTAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Après un premier échange de préqualification avec notre Talent Acquisition Business Partner Gaëlle, vous rencontrerez et échangerez avec notre Responsable support.

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

Fort d’une expérience dans un bureau d’études, vous avez déjà travaillé sur le logiciel SOLIDWORKS ou sur un logiciel de conception industrielle équivalent.
La maitrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral est un véritable avantage pour ce poste.

Votre aisance téléphonique et relationnelle vous permette de communiquer efficacement, d'entretenir une bonne relation avec les clients, et d'être force de proposition. La maîtrise des outils et des systèmes informatiques vous assure d'être autonome.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Une proximité avec les Managers, impliqués dans vos enjeux, permettant une collaboration et une co-construction au quotidien
• Un parcours d'Onboarding et d'intégration complet pour vous donner toutes les clés de réussite dès votre prise de poste (Formations, Mise en situation, Vis ma vie, Accompagnement en binôme…)
• Le développement de vos compétences avec le catalogue interne de formation l’Academy : +150 modules accessibles partout, à tout moment et pour tous nos collaborateurs
• Des actions d'engagement RSE à l’initiative des collaborateurs (engagement collaborateurs, courses solidaires...)
• Des opportunités de mobilité interne, en France et à l’international

Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous !

VOS FUTURS AVANTAGES

• Statut Employé - 36H par semaine
• RTT (6,5 jours par an)
• Télétravail 2 jours par semaine
• Prime de vacances
• Prime de Cooptation
• Intéressement et Participation
• Carte Ticket Restaurant Edenred (9€ par jour travaillé, Prise en charge 60%)
• Mutuelle familiale à tarif unique (Prise en charge 50%)
• Remboursement de l'abonnement transports en commun (Prise en charge 50%)
• Accompagnement individualisé des collaborateurs en situation de handicap
• Aide à la mobilité durable (Location longue durée de Vélos Électriques)
• 1% Logement

Nous sommes engagés dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunité de rebond aux candidats que nous recommandons auprès de notre écosystème.

Visiativ est handi-accueillante et s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la diversité.