Technicien Support / Proximité F / H

EFS; Nantes; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation du secteur de la santé recherche un Technicien Support à Nantes. Le candidat doit avoir un Bac+2 et 3 à 6 ans d'expérience. Les missions incluent le support informatique et l'amélioration continue. Télétravail possible après 4 mois. Des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle sont offerts.

Prestations

Prise de congés dès la 1ère année

Mutuelle et prévoyance d'entreprise

Comité d'Entreprise

Tickets restaurant

RTT

Qualifications

• Diplôme DEUG, BTS ou DUT requis.
• Expérience de 3 à 6 ans dans un rôle similaire.
• S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue.

Responsabilités

• Support niveau 1 et 2 pour les utilisateurs.
• Actions de proximité auprès des utilisateurs.
• Installer et maintenir l'équipement informatique.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Écoute des clients

Esprit d'équipe

Force de proposition

Rédaction et analyse

Formation

Bac+2

Description du poste

Description du poste

Métier

Systèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien Support

Intitulé du poste

Technicien Support / Proximité F / H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Date de prise de poste envisagée

DES QUE POSSIBLE

% Temps de travail

100%

Rémunération

Selon profil

Description de la mission

FS Centre-Pays de la Loire est un acteur incontournable du système de santé

Dans notre région dynamique, près de 950 collaborateurs, les équipes médicotechniques et les services supports, œuvrent chaque jour pour assurer la sécurité des donneurs et des patients.

Présent sur chaque département de la région, l’EFS CPDL est réparti sur 21 sites, au plus près des donneurs et des établissements de santé.

L'EFS Centre-Pays de la Loire recrute support / proximité experimenté.e sur notre site de Nantes afin d’intégrer l’équipe régionale composée de 5 techniciens.

Impossible de s'ennuyer chez nous !

Le support informatique de l’EFS étant mutualisé, des missions transverses sont prévues sur un périmètre national : environ 10000 utilisateurs et intégration à une équipe de support pluridisciplinaire de plus de 140 personnes réparties sur tout le territoire.

• Support niveau 1 et 2 : alternance de rôles «front» (répondre aux appels téléphoniques) et «back» (traitement des tickets) ainsi que de l’expertise dans un domaine spécifique.

Votre quotidien sera autour de deux axes forts, le support et la proximité ainsi que votre participation à des projets le tout via notre outil de gestion des incidents et des demandes.

En dehors du support mutualisé, vos missions sur le périmètre régional seront :

• Actions de proximité auprès des utilisateurs
• Participer aux travaux d’exploitation du SI (Sauvegardes, surveillance des serveurs, du réseau…)
• Installer, configurer et maintenir l’ensemble des équipements informatiques mis à disposition (ordinateurs, imprimantes, téléphones, smartphones…)
• Organiser le déploiement de nouveaux outils (applications, matériels…) en fonction des besoins et de la politique de l’EFS
• Réaliser le maintien en condition opérationnelle des infrastructures bureautiques (PC, imprimantes, droits utilisateurs, messagerie …)
• Gérer et superviser le parc informatique
• Participer à la rédaction des procédures d'installation et d'exploitation
• Participer aux achats en cohérence avec les contraintes budgétaires
• Participer aux projets Innovants
• Contribuer à la veille technologique

Spécificité du poste

o Déplacements ponctuels en région, participation aux astreintes SI dans son domaine de compétences

o Télétravail : 2 jours par semaine possible dès 4 mois d'ancienneté

• PERMIS B OBLIGATOIRE

Profil

S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue,

• Savoir s'organiser, gérer ses priorités et ses délais
• Etre rigoureux, autonome et à l'écoute
• Etre disponible et à l'écoute des clients
• Avoir un esprit d'équipe
• Être force de proposition
• Avoir des qualités de rédaction et d'analyse

Candidat recherché

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Diplôme

DEUG / BTS / DUT

Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Avantages

Les avantages à l'EFS :

• Prise de congés dès la 1ère année
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise
• Comité d'Entreprise (chèques vacances, participation annuelle aux activités culturelles et sportives …)
• Tickets restaurant
• RTT

Organisation de travail

Hybride (2 jours de télétravail possible / semaine)

Notre politique handicap

À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)

NANTES