Technicien support it (H/F)

Groupe actual; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée dans le travail intérimaire recherche un Technicien Support H/F pour un CDI à Marcq-en-Barœul. Vous serez responsable de traiter des incidents techniques sur des écrans connectés. Une première expérience en support informatique à distance, idéalement en réseau, est souhaitée. Le poste nécessite également un niveau d'anglais suffisant pour gérer des tickets en anglais. Rémunération entre X et Y €.

Prestations

Titres restaurant

Qualifications

• Première expérience en support informatique à distance souhaitée.
• Capacité à traiter des incidents en anglais (niveau suffisant requis).

Responsabilités

• Traiter des incidents techniques sur des écrans connectés.
• Prendre des appels des utilisateurs.
• Gérer les demandes par mail des utilisateurs.
• Résoudre des incidents de Niveau 1-2 à distance.
• Gérer de tickets.

Connaissances

Support informatique

Réseau (IP, DNS, protocole VLAN)

Anglais (communication)

Description du poste

Le poste

Actual Talent, est la division spécialisée d’Actual group, 5eme acteur du travail et de l’emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d’acquisition et d’évaluation de Talents qui construisent aujourd’hui et demain, la performance de leur organisation.

Depuis plus de ans, nos consultant(e)s spécialisé(e) s au sein de nos bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services

Actual Talent Lille recherche pour son client, un Technicien Support H / F pour un CDI à Marcq en Baroeul.

Date de démarrage : Dès que possible

Rémunération proposée : K / K€

Télétravail : selon accords

Avantages : TR

Missions :

Vous serez amené a traiter des incidents techniques sur des écrans connectés lors de leur déploiement chez le client et durant leur cycle de vie.

• Prise d'appels des utilisateurs
• Gestion des demandes par mail des utilisateurs
• Résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance
• Gestion de tickets

Le profil recherché

Vous avez une première expérience en support informatique à distance, idéalement plutôt orienté réseau (IP, DNS, protocole VLAN...

Vous avec un niveau d'anglais suffisant pour traiter des incidents en anglais (moins de % des tickets) pour les clients européens.