Technicien support informatique h / f

Nexys Recrutement; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche d'un Technicien Support Informatique en Centre-Val de Loire. Vous serez responsable du soutien technique de niveau 1 et 2, de la résolution de problèmes liés aux systèmes et réseaux, et de la configuration des équipements informatiques. Une formation en informatique et une première expérience sont requises. Ce poste favorise l'autonomie et un bon relationnel.

Qualifications

• Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou maintenance informatique (stage accepté).
• Bon relationnel et goût pour la résolution de problèmes techniques.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail et réseaux.
• Participer au déploiement et à la configuration des équipements informatiques.
• Suivre les tickets via l’outil ITSM et documenter les interventions réalisés.
• Surveiller la disponibilité des systèmes et infrastructures.

Connaissances

Connaissances en environnement Windows

Active Directory

Office 365

Réseau local (TCP / IP, DHCP, DNS)

Esprit d’analyse

Sens du service

Autonomie

Formation

Formation Bac à Bac+3 en informatique, réseaux ou support technique

Description du poste

Présentation de l'entreprise :

Nexys Recrutement, cabinet spécialisé dans l’informatique et le digital, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support Informatique afin de renforcer ses équipes techniques et garantir la continuité des services IT au quotidien.

Url du recruteur : www.nexys-recrutement.com

Mission du poste :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (incidents, demandes, installations)
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, réseaux, messageries et applications métiers
• Participer au déploiement et à la configuration des équipements informatiques (PC, routeurs, imprimantes, périphériques)
• Suivre les tickets via l’outil ITSM et documenter les interventions réalisées
• Surveiller la disponibilité des systèmes et infrastructures, en collaboration avec les équipes réseau et sécurité
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures internes (documentation, scripts, automatisations simples)

Contrat :

Non cadre

Profil recherché :

• Formation Bac à Bac+3 en informatique, réseaux ou support technique
• Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou maintenance informatique (stage accepté)
• Connaissances en environnement Windows, Active Directory, Office 365, réseau local (TCP / IP, DHCP, DNS)
• Esprit d’analyse, sens du service et rigueur dans le suivi des incidents
• Bon relationnel, autonomie et goût pour la résolution de problèmes techniques