Technicien Support (H/F)

KENT; Saint-Cloud; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur de l'éducation recherche un(e) Technicien(ne) Support IT polyvalent(e) pour intervenir sur site à Saint-Cloud. Le poste nécessite des compétences en Windows et Mac, ainsi qu'une expérience de 2 à 5 ans en support IT. L'anglais courant est indispensable. Le salaire brut mensuel varies de 29000 à 32000 Euros.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en tant que Technicien(ne) Support / IT de proximité.
• Capacité à intervenir dans un environnement exigeant et multiculturel.
• Sens du service, patience, pédagogie et très bon relationnel.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité (N1/N2) sur les environnements Windows & macOS.
• Installer, configurer, maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
• Gérer les demandes utilisateurs et incidents via les outils internes.

Connaissances

Anglais courant

Compétences techniques sur Windows 10/11

Compétences sur MacOS

O365

Notions réseaux (Wi-Fi, LAN, DHCP, DNS)

Description du poste

Notre client, acteur reconnu dans le secteur de l'éducation, recherche 2 Technicien(ne)s Support IT polyvalents sur environnement Windows & Mac. Vous interviendrez au sein d'un établissement situé à Saint-Cloud.

Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous serez en charge du support IT de proximité auprès des utilisateurs (élèves, professeurs, personnel administratif). Vos responsabilités incluront :

• Assurer le support de proximité (N1/N2) sur les environnements Windows & macOS
• Installer, configurer, maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels
• Gérer les demandes utilisateurs et incidents via les outils internes (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire)
• Assurer le support bureautique et audiovisuel dans le cadre des besoins pédagogiques
• Participer au suivi du parc informatique et au maintien du bon fonctionnement du matériel
• Accompagner les utilisateurs, notamment les équipes pédagogiques, sur l'utilisation des outils
• Contribuer au respect des process IT, de la sécurité et des bonnes pratiques

Nous recherchons pour ce poste :

• Anglais courant indispensable (échanges réguliers en anglais)
• 2 à 5 ans d'expérience en tant que Technicien(ne) Support / IT de proximité
• Excellentes compétences techniques sur : Windows 10/11, MacOS, O365, messagerie, outils collaboratifs, Notions réseaux (Wi‑Fi, LAN, DHCP, DNS.)
• Capacité à intervenir dans un environnement exigeant et multiculturel
• Sens du service, patience, pédagogie et très bon relationnel
• Expérience dans le secteur de l'éducation ou environnement sensible/haut niveau de service = un plus

Informations complémentaires :

• Lieu : Saint-Cloud, Poste 100% sur site (pas de télétravail)
• Remplacement d'un collaborateur : démarrage immédiat
• Process de recrutement : 2 entretiens (RSI + Direction Générale)

KENT est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 29000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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