Technicien support et méthodes informatiques (H / F / D)

GIF Emploi; Lille; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien support et méthodes informatique pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique et être le point de contact des équipes. Dans ce rôle, vous gérerez le cycle de vie des équipements, fournirez un support utilisateur, et contribuerez à l'amélioration continue des processus. Ce poste requiert une passion pour l'informatique, de la rigueur et d'excellentes compétences relationnelles.

Prestations

Engagement social pour l'emploi des personnes en situation de handicap

Qualifications

• Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques et de dépannage.
• Connaissance des systèmes d'exploitation et des logiciels métiers.
• Capacités de communication et de travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer le cycle de vie des équipements informatiques.
• Assurer le support technique et le dépannage quotidien.
• Participer à l'amélioration continue des processus informatiques.

Connaissances

Passion pour l'informatique

Excellent relationnel

Rigoureux

Capacité à proposer des améliorations

Description du poste

On vous propose de devenir le couteau suisse de l'IT !

Vous êtes passionné par l'informatique, rigoureux et doté d'un excellent relationnel ?

Vous aimez quand tout roule et êtes le premier à proposer des améliorations ?

Rejoignez notre client et intégrer une équipe dynamique au sein d'un grand groupe, avec la satisfaction d'être un pilier technique pour une agence à taille humaine !

Un rôle clé entre support et amélioration continue

En tant que Technicien support et méthodes informatique, vous serez le garant du bon fonctionnement du parc informatique et le point de contact privilégié des équipes :

Gestion du Parc Matériel & Logistique :

• Accueil et Dotation : Gérer l'intégralité du cycle de vie des équipements pour les salariés et nouvelles entrées (PC, tablettes, smartphones, périphériques). Cela inclut la préparation, la configuration (installation du système d'exploitation, des logiciels métiers, connexion réseau) et la remise en main propre.
• Suivi et Inventaire : Assurer la traçabilité complète du matériel, du suivi des licences logicielles et des dotations aux utilisateurs, jusqu'au retour et au reconditionnement.
• Accès Utilisateurs : Gérer la création, l'ouverture et la gestion des comptes utilisateurs, des codes d'accès et des droits

Support Utilisateur & Maintenance :

• Dépannage Quotidien : Assurer le support technique de proximité pour diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, téléphonie).
• Interface DSI : Servir de point de contact entre l'agence et le Service DSI pour remonter les anomalies complexes, suivre la résolution des tickets et garantir la communication avec les utilisateurs.
• Sécurité et Procédures : Veiller au respect des procédures de sécurité informatique locales (mises à jour, antivirus, bonnes pratiques) et sensibiliser les utilisateurs.

Méthodes & Amélioration Continue :

• Processus et Outils : Participer activement, en lien avec la DSI, à l'amélioration continue des processus informatiques locaux.
• Veille Technologique : Contribuer au déploiement des nouveaux logiciels, outils et innovations (y compris les intégrations d'Intelligence Artificielle - IA) et formaliser les nouvelles méthodes de travail pour les utilisateurs.
• Formation : Rédiger des documentations techniques simplifiées et former les collaborateurs aux nouveaux outils pour garantir leur bonne prise en main.

GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.