Technicien support et méthodes informatiques (H/F)

GIF NORMANDIE CAEN; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Technicien support et méthodes informatiques à Lille. Vous serez responsable de la gestion des équipements, du support technique et de l'amélioration continue des processus informatiques. Le candidat idéal a un Bac+2/Bac+3 en informatique et de bonnes compétences en Windows et réseaux. Salaire de 2200 à 2300 € avec de multiples avantages.

Prestations

Tickets restaurant

RTT

Primes annuelles

Intéressement

Épargne salariale

Qualifications

• Une première expérience en support informatique ou administration de parc est un plus.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels et logiciels.

Responsabilités

• Gérer le cycle de vie des équipements pour les salariés.
• Assurer le support technique de proximité.
• Veiller au respect des procédures de sécurité informatique.

Connaissances

Maîtrise des environnements Windows

Gestion de parc informatique

Notions solides en réseaux

Diagnostic et résolution de pannes

Formation

Bac+2 ou Bac+3 en Informatique

Description du poste

Offre n° 200CZSK Technicien support et méthodes informatiques (H/F)

On vous propose de devenir le couteau suisse de l'IT ! Vous êtes passionné par l'informatique, rigoureux et doté d'un excellent relationnel ? Vous aimez quand tout roule et êtes le premier à proposer des améliorations ? Rejoignez notre client et intégrer une équipe dynamique au sein d'un grand groupe, avec la satisfaction d'être un pilier technique pour une agence à taille humaine !

Gestion du Parc Matériel & Logistique

• Accueil et Dotation : Gérer l'intégralité du cycle de vie des équipements pour les salariés et nouvelles entrées (PC, tablettes, smartphones, périphériques). Cela inclut la préparation, la configuration (installation du système d'exploitation, des logiciels métiers, connexion réseau) et la remise en main propre.
• Suivi et Inventaire : Assurer la traçabilité complète du matériel, du suivi des licences logicielles et des dotations aux utilisateurs, jusqu'au retour et au reconditionnement.
• Accès Utilisateurs : Gérer la création, l'ouverture et la gestion des comptes utilisateurs, des codes d'accès et des droits.

Support Utilisateur & Maintenance

• Dépannage Quotidien : Assurer le support technique de proximité pour diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, téléphonie).
• Interface DSI : Servir de point de contact entre l'agence et le Service DSI pour remonter les anomalies complexes, suivre la résolution des tickets et garantir la communication avec les utilisateurs.
• Sécurité et Procédures : Veiller au respect des procédures de sécurité informatique locales (mises à jour, antivirus, bonnes pratiques) et sensibiliser les utilisateurs.

Méthodes & Amélioration Continue

• Processus et Outils : Participer activement, en lien avec la DSI, à l'amélioration continue des processus informatiques locaux.
• Veille Technologique : Contribuer au déploiement des nouveaux logiciels, outils et innovations (y compris les intégrations d'Intelligence Artificielle - IA) et formaliser les nouvelles méthodes de travail pour les utilisateurs.
• Formation : Rédiger des documentations techniques simplifiées et former les collaborateurs aux nouveaux outils pour garantir leur bonne prise en main.

Votre Profil Technique

• Formation : Bac+2 ou Bac+3 en Informatique (BTS SIO option SISR, BUT Informatique, Licence Professionnelle en systèmes et réseaux ou équivalent).
• Expérience : Une première expérience (stage, alternance ou poste) en support informatique ou administration de parc est un plus.
• Compétences techniques indispensables :
  • Excellente maîtrise des environnements Windows et Office 365.
  • Bonnes connaissances en gestion de parc informatique (inventaire, déploiement, MDM).
  • Notions solides en réseaux (LAN/WAN, TCP/IP) et en gestion des identités (Active Directory, gestion des accès).
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes matérielles (PC, imprimantes) et logicielles.

Le contrat

Poste sédentaire sur le 59 Lille - CDI

Salaire : 2200 / 2300 € - 13ème mois - tickets restaurant - RTT - primes annuelles, intéressement, épargne salariale.

Profil souhaité

• Expérience : 3 An(s) Cette expérience est indispensable.
• Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe; Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur; Dépanner des équipements informatiques.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

Employeur

• GIF Emploi Normandie, votre partenaire RH pour booster votre carrière !
• 3 à 5 salariés.
• Notre agence référente en Normandie vous propose des missions en intérim longue durée ou CDI dans les univers de la mécanique, automatisme, électricité, électronique, bâtiment, travaux publics et bien plus encore.